할 일 생성 또는 수정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 에서 직원 센터할 일을 만들거나 수정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_sp.esc_admin

    조건 작성기를 사용하여 작업이 사용자 할 일 페이지에 표시되기 위해 작업이 충족해야 하는 조건을 지정할 수 있습니다. 할 일 구성 헤더의 모양도 정의할 수 있습니다. 할 일 구성에서 작업 테이블과 비작업 테이블을 모두 연결할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 직원 센터 > 관리 > 할 일 구성.
    2. 새로 만들기를 클릭하거나 기록을 엽니다.
    3. 양식에서 필드에 입력합니다.
      표 1. 할 일 구성 양식
      필드 설명
      이름 할 일 구성 필터의 이름입니다.
      테이블 할 일 구성과 연결된 테이블의 이름입니다.
      주:
      • 테이블당 하나의 필터를 연결할 수 있습니다.
      • 테이블은 작업 [task] 테이블의 확장이어야 합니다.
      탭 할 일을 표시할 탭입니다.
      조건 의 할 일 페이지에 직원 센터표시되기 위해 작업이 충족해야 하는 조건 사용할 수 있는 조건은 선택한 테이블에 따라 달라집니다.
      주:
      대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 때 API GlideFilter - 범위가 지정됨, 전역을 참조하십시오.
      활성 할 일 구성을 사용하도록 활성화하는 확인란입니다.
      적용 대상 할 일 구성이 적용되는 서비스 포털을 나타냅니다.
    4. 저장을 선택합니다.
      제목 행 및 상세 정보 행 탭이 나타납니다.
    5. 제목 행 탭에서 할 일 구성 헤더의 제목 행을 구성합니다.
      표 2. 제목 양식
      필드 설명
      제목 유형 제목 유형이 적용되는 대상을 나타냅니다. 선택 항목은 다음과 같습니다.
      • 필드: 제목에 대해 선택한 테이블의 필드를 사용합니다.
      • 사용자 지정: 할 일 구성 제목으로 표시할 사용자 지정 텍스트를 제공합니다.
      제목 필드 제목 유형 목록에서 필드를 선택하면 표시됩니다.

      선택한 테이블에서 필드를 매핑하여 할 일 구성 제목으로 표시합니다.
      사용자 지정 제목 제목 유형 목록에서 사용자 지정을 선택하면 표시됩니다.

      제목에 표시할 텍스트를 입력합니다.
    6. 상세 정보 행 탭에서 할 일 구성 헤더의 상세 정보 행을 구성합니다.
      표 3. 상세 정보 양식
      필드 설명
      상세 유형 할 일에 표시할 상세 정보 유형을 나타냅니다.
      • 사용자 지정: 사용자 지정 텍스트가 할 일 구성 상세 정보로 표시됨을 나타냅니다.
      • 상위 필드: 상위 테이블을 선택한 다음, 해당 테이블에서 하나 이상의 필드를 매핑하여 할 일 구성 상세 정보로 표시합니다. 필드는 하이픈으로 구분됩니다.
        주:
        상위 티켓 페이지에 대한 링크를 표시하려면 상위에 연결 확인란을 선택해야 합니다.
      • 필드: 연결된 테이블에서 하나 이상의 필드를 매핑하여 할 일 구성 상세 정보로 표시합니다. 필드는 하이픈으로 구분됩니다.
        주:
        해당 티켓 페이지에 대한 링크를 표시하려면 작업에 연결 확인란을 선택해야 합니다.
      사용자 지정 상세 정보 할 일 목록에 표시할 사용자 지정 텍스트를 입력합니다.

      상세 정보 유형 목록에서 사용자 지정을 선택할 때만 나타납니다.
      상위 테이블 할 일의 상세 행 필드를 선택하는 데 사용할 테이블입니다.

      상세 정보 유형 목록에서 상위 필드를 선택할 때만 나타납니다.
      상위 필드 할 일의 상세 행에 표시할 필드입니다. 선택하는 필드는 선택한 테이블을 기반으로 합니다.

      상세 정보 유형 목록에서 상위 필드를 선택할 때만 나타납니다.
      상위에 연결 티켓 페이지에 상위 작업을 여는 링크를 표시하려 함을 나타냅니다.

      상세 정보 유형 목록에서 상위 필드를 선택할 때만 나타납니다.
      상세 필드 할 일 구성 상세 정보로 표시할 필드를 나타냅니다. 필드를 여러 개 선택하면 하이픈으로 구분됩니다.

      상세 정보 유형 목록에서 필드를 선택할 때만 나타납니다.
      작업에 연결 사용자에게 티켓 페이지에서 작업을 열기 위해 선택하라는 메시지를 제공하는 링크를 표시하려고 합니다.
      주:
      작업에 대한 링크는 테이블이 작업 테이블을 확장할 때만 작동합니다.

      상세 정보 유형 목록에서 필드를 선택할 때만 나타납니다.
    7. 할 일 위젯 매핑 목록에서 필터를 하나 이상의 사용자 지정 할 일 위젯에 매핑할 수 있습니다.
      주:
      위젯 매핑이 제공되지 않은 경우 기본 할 일 위젯이 사용됩니다.
      1. 새로 만들기를 클릭하거나 기록을 엽니다.
      2. 양식에서 필드에 입력합니다.
        표 4. 할 일 위젯 매핑 양식
        필드 설명
        할 일 구성 이 필드는 위젯 매핑과 관련된 할 일 구성으로 자동 설정됩니다.
        테이블 이 필드는 할 일 구성과 연결된 테이블로 자동 설정됩니다.
        조건 할 일을 위젯과 함께 표시하기 위해 충족해야 하는 조건입니다.
        주:
        대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 때 API GlideFilter - 범위가 지정됨, 전역을 참조하십시오.
        활성 위젯 매핑을 사용할 수 있도록 활성화하는 확인란입니다.
        위젯 할 일 구성과 연결된 위젯의 이름입니다.
        주:
        위젯 및 위젯 구성 방법에 대한 자세한 내용은 서비스 포털 위젯을 참조하십시오
      3. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.
    8. 할 일 구성 상세 정보 목록에서 정의된 조건에 따라 소스 테이블 필드를 매핑할 수 있습니다.
      1. 새로 만들기를 클릭하거나 기존 기록을 엽니다.
      2. 양식의 필드에 내용을 입력하거나 수정합니다.
        표 5. 할 일 구성 상세 정보 양식
        필드 설명
        할 일 구성 위젯과 연결할 할 일 구성을 선택합니다.
        테이블 이 필드는 할 일 구성과 연결된 테이블로 자동 설정됩니다.
        할 일 대상 구성을 매핑할 대상 테이블을 선택합니다.
        조건 구성 매핑을 위해 할 일이 충족해야 하는 조건을 입력합니다.
        주:
        대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 때 API GlideFilter - 범위가 지정됨, 전역을 참조하십시오.
        활성 위젯 매핑을 사용할 수 있도록 활성화하는 확인란입니다.
        순서 할 일을 위젯에 표시할 순서 번호를 입력합니다.
      3. 필드 매핑 아래에서 선택한 할 일 구성 테이블의 필드를 할 일 대상 테이블과 매핑합니다.
        그림 1. 할 일 구성 상세 정보 필드 매핑
        필드 매핑 상세 정보
      4. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.
    9. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.