고급 포털 탐색 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 5분

    • 고급 포털 탐색(APN)은 더 나은 정보 아키텍처 및 주제 검색을 위해 직관적인 탐색을 설계하고 구성하는 데 도움이 됩니다.

    시작하기 전에

    시작하기 전에 에서 사용할 수 있는 EC 정보 아키텍처유용한 정보를 이해해야 합니다.

    필요한 역할: admin 및 SP 관리자

    이 태스크 정보

    고급 포털 탐색을 사용하면 모든 APN 계층 구조 수준에서 한 번의 클릭으로 동기화를 활성화하여 수준별 동기화를 대체할 수 있습니다. 기본 탐색 메뉴를 디자인하고 직원의 필요와 콘텐츠 우선순위에 따라 탐색 설정을 구성할 수 있습니다. 다음은 탐색 워크플로우의 개요입니다.
    그림 1. APN 아키텍처
    APN 동기화 계층 구조 워크플로우

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 직원 센터 > 고급 포털 탐색.
    2. 둘러보기를 클릭하여 APN 프로세스를 이해합니다.
      설명 둘러보기에서 APN 프로세스 및 구성에 대해 자세히 알아보십시오.
    3. 새로 만들기를 클릭하여 새 기록을 만들거나 사용 가능한 APN 기록 목록을 봅니다.
    4. 활 성을 선택하여 현재 직원 센터 를 새 탐색 메뉴로 바꿉니다.
      주:
      포털당 하나의 고급 포털 탐색 기록 [sn_ex_sp_portal_extensible_navigation]만 활성화할 수 있습니다. 활성 기록이 하나 있는 경우 먼저 다른 기록을 비활성화해야 합니다.
    5. 제출 또는 저장을 클릭합니다.
      다음 메시지와 함께 팝업이 나타납니다.
      시작하기 위해 기존 탐색 메뉴 항목을 가져올 수 있으며 거기에서 편집할 수 있습니다.  이 항목을 건너뛰고 처음부터 다시 시작할 수도 있습니다. 현재 메뉴를 가져오시겠습니까?
    6. 현재 탐색 메뉴로 시작에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 건너뛰기: 건너뛰기를 클릭하면 기존의 연결된 탐색 메뉴 항목과 주제를 가져오지 않으며 계층 구조 빌드를 새로 시작할 수 있습니다.
      • 예: 예를 클릭하면 기존의 연결된 탐색 메뉴 항목, 주제 및 연결된 빠른 링크를 즉시 가져오고 계층 구조를 구체화할 수 있습니다.
      메뉴 항목 관련 목록이 나타납니다.
      주:
      건너뛰기 옵션을 클릭하면 빈 목록이 나타납니다.
    7. 옵션 중 하나를 사용하여 새 계층 구조를 만들거나 기존 계층 구조를 가져옵니다.
      1. 새로 만들기를 클릭하여 사용 가능한 목록에서 만들거나 추가합니다.
      2. 계층 구조 동기화를 클릭하여 기존 항목을 가져옵니다.
        활성 상태의 주제와 메뉴 항목이 동기화됩니다. 이메일 알림에 대한 정보와 함께 동기화 확인 팝업이 나타납니다.
        주:
        빠른 링크는 가져오지 않습니다. 빠른 링크를 수동으로 추가합니다.
      그림 2. APN 메뉴 항목 및 동기화 계층 구조
      고급 포털 탐색 기록 및 메뉴 항목을 활성화하는 방법
    8. 탐색 메뉴 항목 관련 목록에서 양식을 채웁니다.
      주:
      다음으로 시작하는 기본 시스템에서 사용할 수 있는 필드는 다음과 같습니다. 직원 센터 버전 31.
      표 1. 탐색 메뉴 항목 양식
      필드 설명
      소스 항목의 소스는 일반적으로 분류 주제 또는 서비스 포털 메뉴 항목입니다.
      애플리케이션 이 활동 범위에 있는 애플리케이션입니다.
      주제 분류에서 가져온 주제 이름입니다. 수준에 따라 사용 가능한 목록에서 하위 주제를 선택할 수 있습니다.
      주:
      주제 또는 메뉴 항목이 이미 상위 탐색에 연결되어 있는지 확인합니다.
      활성 주제와 메뉴 항목만 탐색을 생성하는 데 사용할 수 있습니다.
      메뉴 경로 메뉴 항목의 경로입니다. 사용 가능한 APN 메뉴 항목을 열면 메뉴 경로가 나타납니다. 경로는 상위-하위 연결을 나타냅니다( 예: /Help center/Technology services).
      메뉴 항목 서비스 포털 메뉴에서 가져온 메뉴 항목입니다.
      순서 다른 메뉴 항목과 상대적으로 이 항목이 메뉴에서 표시되는 위치를 나타내는 숫자를 입력합니다.
      활성 기록의 상태입니다. 활성 기록만 동기화됩니다.
      다음으로 렌더링 원하는 렌더링 유형을 나타냅니다.
      • 메뉴: 메뉴로 표시하려면 이 옵션을 선택합니다.
      • 모달 창: 모달 창으로 표시하려면 이 옵션을 선택합니다. 위젯 및 위젯 매개변수를 사용하여 경험을 사용자 지정합니다.
      하위 메뉴 표시 유형 메뉴에 표시할 렌더링 유형을 나타냅니다. 이 필드는 루트 수준 계층 구조에서 메뉴를 선택한 경우에만 나타납니다.
      • 확장됨: 확장된 뷰에 표시하려면 이 옵션을 선택합니다.
      • 표준: 표준 뷰에 표시하려면 이 옵션을 선택합니다. 바로 사용 가능으로 표준입니다.
      자세한 내용은 EC 정보 아키텍처 문서를 참조하십시오.
      위젯 사용 가능한 위젯을 사용하여 경험을 사용자 지정하려면 이 옵션을 선택합니다. 이 필드는 모달 창 이 선택된 경우에만 나타납니다.
      위젯 매개변수 모달 창은 위젯 매개변수의 이름-값 쌍을 기반으로 위젯 콘텐츠를 렌더링합니다. 이 필드는 모달 창 이 선택된 경우에만 나타납니다.
      찾아보기 단추 찾아보기 메뉴 옵션을 표시하려면 이 옵션을 선택합니다. 루트 수준 계층 구조의 경우 찾아보기 단추를 선택하고 표시 텍스트를 지정합니다. 빈 텍스트가 있는 이 옵션을 선택하면 기본 표시는 모두 찾아보기입니다.
      주:
      표준 뷰의 경우 찾아보기 옵션은 루트 수준에서 사용할 수 있으며 확장된 뷰는 루트 수준 및 첫 번째 수준에서만 사용할 수 있습니다.
      찾아보기 단추 표시 텍스트 메뉴에 찾아보기 옵션을 표시하려면 이 옵션을 선택합니다.
      • 분류를 소스로 선택하면 찾아보기 버튼 표시 텍스트가 주제에 따라 자동으로 생성됩니다. 예를 들어, HR 시스템을 주제로 선택하면 표시 텍스트에 HR 시스템 찾아보기가 표시됩니다.
      • 메뉴 항목을 편집하거나 동기화할 때 찾아보기 버튼 표시 텍스트(예: 찾아 보기<텍스트>)를 수동으로 지정합니다.
      • 표시 텍스트를 지정하지 않으면 버튼에 모두 찾아보기가 표시됩니다.
      주:
      이 테이블을 사용하여 기본 탐색의 모든 항목을 관리합니다. 분류 또는 SP 메뉴에서 변경한 계층 구조는 기본 탐색에 반영되지 않습니다.
    9. 다음 필드에서 동기화 상태를 추적합니다.
      • 동기화 상태는 , In progress, Completed및 같은 동기화 Never synced상태를 나타냅니다.
        주:
        새 항목(있는 경우)이 추가되었음을 나타내는 동기화 결과와 함께 이메일 알림이 전송됩니다.
        동기화가 진행 중일 때는 APN 또는 메뉴 항목 기록에서 업데이트 또는 삭제와 같은 작업을 수행할 수 없습니다.
      • 마지막 동기화는 마지막 동기화 시간을 나타냅니다.
      주:
      동기화 상태를 표시하려면 다음에서 동기화 상태 숨기기 UI 정책을 비활성화해야 합니다. 모두 > 시스템 UI > UI 정책. 자세한 내용은 Using UI policies 문서를 참조하십시오.
    10. 이메일을 통해 동기화 상태를 알립니다.
      완료되면 변경 횟수가 포함된 동기화 상태 업데이트에 대한 정보를 받게 됩니다.
      주:
      동기화에 문제가 발생하면 관리자에게 문의하십시오.
      그림 3. APN 동기화 상태 이메일
      APN 동기화 상태 이메일 알림
    11. 변경 사항을 반영하려면 업데이트를 클릭합니다.

    결과

    고급 포털 탐색 기록이 저장되고 직원이 새 메가 메뉴 디자인을 볼 수 있습니다.

    다음에 수행할 작업

    포털 및 분류와 연결된 모든 활성 탐색 항목을 가져와 관련 목록에 표시합니다.
    • 기록을 생성하는 동안 또는 후속 동기화를 위해 가져온 모든 탐색 메뉴 항목은 기본적으로 활성 상태입니다.
    • 활성 분류의 서비스 포털 메뉴 또는 루트 주제에 대한 향후 변경 내용을 포함하려면 계층 구조 동기화를 사용하여 새 주제 또는 메뉴 항목을 가져올 수 있습니다.
    • 새로 동기화된 항목은 기본적으로 기존 주문과 함께 활성화 됩니다. 주제에 순서를 사용할 수 없는 경우 순서는 999999됩니다.
    • 필요한 경우 동기화가 완료된 후 편집할 수 있습니다.
    • 클릭 한 번으로 모든 APN 계층 구조 수준의 모든 분류 업데이트가 동기화됩니다.
    주:
    동기화에 성공하려면 SP 메뉴 항목이 고급 포털 탐색 기록이 구성된 포털과 연결되어 있는지 확인합니다.
    자세한 내용은 EC 정보 아키텍처 문서를 참조하십시오.