중요 인시던트에 대한 알림 보기
중요 인시던트의 특정 이벤트 중에 전송된 알림을 봅니다. 이러한 알림은 중요 인시던트와 관련된 모든 이해 관계자에게 전송됩니다.
시작하기 전에
필요한 역할: major_incident_manager, agent
이 태스크 정보
다음과 같은 경우 중요 인시던트에 대해 다음과 같은 정보 알림이 트리거됩니다.
- 중요 인시던트에 대한 통신 작업이 생성됩니다.
- SLA가 75%에 도달합니다.
- SLA가 위반됨
프로시저
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