범용 요청 안내 설정
조직에서 ServiceNow® 범용 요청 애플리케이션 사용을 시작하기 전에 범용 요청를 설정해야 합니다. 이해 관계자와 협력하여 조직의 요구 사항을 효과적으로 충족하도록 애플리케이션을 설정하기 위한 요구 사항을 정의합니다.
요구 사항
필요한 역할: admin.
시작하기 전에
이해 관계자와 만나 다음 요구사항을 결정합니다.
- 범용 요청 조직의 워크플로우
- 사용자, 그룹, 역할
- 활용할 서비스 및 부서 범용 요청
다음에 할 일
애플리케이션은 범용 요청 인스턴스에서 ServiceNow 애플리케이션을 구성하기 위한 두 가지 안내 설정을 제공합니다.
- 애플리케이션을 구성하기 위한 UR의 안내 설정입니다.범용 요청
- UR에서 사용자 지정 부서 애플리케이션을 구성하기 위한 서비스에 대한 안내 설정입니다.
안내 설정 사용
안내 설정을 사용하고 범용 요청 작업을 순서대로 완료하여 UR에서 UR 및 사용자 지정 부서 애플리케이션을 구성합니다.
다음으로 이동 에서 다음 안내 설정을 열고 작업을 완료합니다.
- UR에 대한 안내 설정
- 서비스에 대한 안내 설정