인시던트 통신 관리용 Microsoft Teams 알림 커넥터 사용
인시던트 통신 계획에 Notify를 사용하여 전화 회의를 시작합니다.
중요 인시던트 기록에서 호출을 하려면 알림 속성에서 속성 com.snc.iam.enable_notify 을 사용하도록 설정해야 합니다.
- 다음으로 이동 .
- 인시던트 커뮤니케이션 관리에 대해 알림 통합 활성화 옵션을 선택합니다. "com.snc.iam.notify_number" 속성에 전화 번호를 입력하는 것은 이것을 예 (com.snc.iam.enable_notify)로 설정하는 것과 같습니다.
마우스 오른쪽 버튼으로 "인시던트 커뮤니케이션 관리에 대한 알림 통합 사용"을 클릭합니다. "com.snc.iam.notify_number" 속성에 전화 번호를 입력하는 것은 이것을 예로 설정하는 것과 같습니다." 텍스트를 입력하고 속성 편집을 클릭하여 속성 상세 정보를 봅니다.
- 저장을 클릭합니다.
인시던트 통신 계획에서 전화 회의 시작
인시던트 해결에 대해 논의할 수 있도록 인시던트 통신 계획에서 전화 회의 Microsoft Teams 를 시작합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: incident_communication_manager
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 관련 인시던트 통신 계획을 엽니다.
- 컨퍼런스 회의 시작 관련 링크를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 회의 참가자를 선택합니다.
- 참가자 목록을 확정한 후 통화 시작을 클릭합니다.
결과
호출이 시작되면 선택된 모든 사용자에게 Microsoft Teams 알림이 전송됩니다. 각 사용자는 전화 회의에 참가하기 위해 통화를 수락할 수 있습니다.
호스트는 호출에 응답한 사용자를 볼 수 있습니다.
인시던트 통신 계획에서 전화 회의에 참가자 추가
인시던트 통신 계획의 작업 기록에서 전화 회의에 참가자를 추가합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: ia_admin 또는 admin
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 관련 인시던트 통신 계획을 엽니다.
- 회의 탭을 클릭합니다.
- 활성 참가자 아래에서 참가자를 클릭(+)합니다.
- 대화 상자에서 전화 회의에 추가할 참가자를 선택합니다.
- 참가자 추가를 클릭합니다.
결과
호출이 시작되면 선택된 모든 사용자에게 Microsoft Teams 알림이 전송됩니다. 각 사용자는 전화 회의에 참가하기 위해 통화를 수락할 수 있습니다.
호스트는 호출에 응답한 사용자를 볼 수 있습니다.
전화 회의에서 참가자 음소거
소음으로 인한 불필요한 방해를 방지하기 위해 전화 회의 참가자를 음소거합니다.
시작하기 전에
이 절차에서는 한 명 이상의 참가자가 있는 활성 전화 회의가 있다고 가정합니다.
필요한 역할: ia_admin 또는 admin
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 관련 인시던트 통신 계획을 엽니다.
- 회의 탭을 클릭합니다.
- 음소거하려는 참가자 이름 옆에 있는 음소거 를 클릭합니다.
인시던트 기록을 통해 수행한 전화 회의 종료
인시던트 통신 관리자 역할의 호스트 또는 사용자는 전화 회의를 종료할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: ia_admin 또는 admin
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 관련 인시던트 통신 계획을 엽니다.
- 회의 탭을 클릭합니다.
- 전화 회의 종료를 클릭합니다.