학자금 지원 요청 해결 지원 에이전틱 워크플로우
학자금 지원 요청 해결 지원 에이전틱 워크플로우는 회사 정책에 따라 직원 과정 지원 제출을 평가하고 승인, 거부 또는 추가 정보 요청 결정을 반환하여 지원 프로세스를 간소화합니다.
학자금 지원 요청 해결 지원 개요
학자금 지원 요청 해결 지원 에이전틱 워크플로우는 정책 기반 HR 평가자 기술을 사용하여 직원 학자금 지원 제출 평가를 자동화하여 지식 문서에 문서화된 회사 정책을 통해 직원 센터 제공되는 과정 정보를 비교합니다. 각 요청에 대해 워크플로우는 제출된 코스 상세 정보를 수집하고, 정책 요구 사항과 비교하여 분석한 다음, 요청이 모든 정책 요구 사항을 충족하는 경우 승인, 요구 사항이 충족되지 않는 경우 설명과 함께 거부 또는 제출이 완료되지 않은 경우 추가 정보 요청의 세 가지 결정 중 하나와 함께 케이스 분석을 반환합니다.
주:
이 에이전틱 워크플로우는 사전 승인되고 완료된 코스에 대한 지원 요청을 위해 설계되었습니다. 학자금 요청 해결 지원 에이전틱 워크플로우는 직원이 등록하기 전에 과정이 회사 요구 사항을 충족하는지 평가하는 데 도움이 됩니다.
에이전트 워크플로우에 액세스하려면 다음을 수행합니다.
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주요 요구사항 정의 워크플로우가 표시됩니다. 자세한 내용은 학자금 지원 요청 해결 지원 AI 에이전트 문서를 참조하십시오.
- UI 표시 선택 옵션은 Now Assist 패널을 활성화합니다. 자세한 내용은 표시 선택 문서를 참조하십시오.
- 에이전틱 워크플로우를 트리거하는 비즈니스 규칙을 활성화합니다. 자세한 내용은 학자금 지원 요청 해결 지원 에이전틱 워크플로우에 대한 트리거 문서를 참조하십시오.
학자금 지원 요청 해결 지원 AI 에이전트
다음 테이블에는 에이전틱 워크플로우의 일부인 에이전트가 나열되어 있습니다.
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| 학자금 지원 요청 평가자 AI 에이전트 | HR 케이스 세부 정보를 회사 정책에 따라 지식 문서에 설명된 대로 평가합니다. |
| 학자금 지원 요청 종결 AI 에이전트 | 수행된 해결 단계가 포함된 작업 메모를 추가하고 케이스를 승인 대기 중/종결 완료로 전환합니다. |
표시 선택
UI 표시 선택 워크플로우에서 트리거된 케이스에 대한 HR 에이전트에게 알림을 보내는 Now Assist 패널 표시를 활성화할 수 있습니다. Now Assist 패널 옵션이 활성화되면 AI 에이전트 출력 또는 알림이 Now Assist 패널에 표시됩니다.
Now Assist 패널에서 AI 에이전트의 알림을 받고 검토하려면 이 옵션을 선택합니다. AI 에이전트는 Now Assist 패널에서 HR 에이전트에게 케이스 해결 및 요약 메모를 알립니다.
학자금 지원 요청 해결 지원 에이전틱 워크플로우에 대한 트리거
학자금 지원 요청 해결 지원 워크플로우에서, 케이스가 할당되고 준비됨 또는 진행 중 상태일 때 에이전틱 워크플로우가 실행되기 시작합니다. 에이전틱 워크플로우는 에이전틱 트리거 대신 시스템 비즈니스 규칙을 활용합니다. 비즈니스 규칙을 사용하려면 다음 단계를 수행합니다.
- 다음으로 이동 .
- TR 케이스 생성됨 또는 업데이트됨을 찾아 엽니다.
- 비즈니스 규칙을 사용하려면 활성 옵션을 선택합니다.