사전 예방적 프롬프트의 데이터 소스 유형

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 데이터 소스는 의 사전 예방적 프롬프트데이터 테이블에서 데이터를 검색하는 다른 유형의 데이터 검색 방법입니다.

    표 1. 다음에 사용되는 데이터 소스 사전 예방적 프롬프트
    데이터 소스 유형 설명
    단순 단일 데이터 테이블에서 데이터를 조회합니다. 예를 들어 이러한 유형의 테이블을 사용하여 직원이 현재 역할을 변경하지 않는 것에 대해 관리자에게 메시지를 표시하거나 직원에게 미사용 PTO 잔액이 높다는 메시지를 표시할 수 있습니다.
    주:

    데이터 소스 출력이 사용자 필드에서 선택한 사용자당 하나의 기록을 반환한다고 확신하는 경우 단순 유형의 데이터 소스를 사용합니다. 그렇지 않으면 프레임워크는 첫 번째 기록만 고려하고 나머지 기록은 건너뜁니다. 여러 기록의 경우 집계된 데이터 소스를 선택합니다.
    집계 데이터 소스에서 집계 함수(예: 개수)를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 이러한 유형의 테이블을 사용하여 관리자에게 신입 사원의 많은 요청에 대해 프롬프트하거나 직원에게 지연된 작업 수에 대해 프롬프트할 수 있습니다.
    주:
    • 집계 값이 없는 경우 관리자는 임계치 평가에 사용할 점수 필드를 테이블에서 선택해야 합니다.
    • 집계(개수)는 사용자 필드별로 그룹화됩니다.
    스크립트 복잡한 조건의 경우 이 데이터 소스를 사용하여 코드를 작성하고 데이터를 검색합니다. 예를 들어 이러한 유형의 테이블을 사용하여 관리자에게 케이스에 대한 많은 수의 코멘트에 대한 메시지를 표시할 수 있습니다.
    스크립트는 다음과 같은 키-값 쌍이 있는 쉼표로 구분된 객체 목록을 반환해야 합니다.
    • 사용자: sys_user 기록의 sys_id입니다.
    • 점수: 기록 수집이 선택된 경우 숫자로 된 점수 문자열입니다.
    • 기록: sourceTable에 있는 해당 기록의 sys_id입니다.
    • sourceTable: 점수를 얻는 테이블입니다.
    • displayValue: 뷰 상세 정보에 표시된 이름입니다.
    • displayLabel: displayValue를 나타내는 레이블 이름입니다.
    퍼포먼스 분석 표시기 선택한 표시기 및 세부 항목에 대해 작업에서 퍼포먼스 분석 수집한 데이터를 사용합니다. 예를 들어 이러한 유형의 테이블을 사용하여 관리자에게 오픈 인시던트 수에 대한 메시지를 표시할 수 있습니다.
    주:
    퍼포먼스 분석 데이터를 처리하려면 작업을 실행해야 합니다. 자세한 내용은 퍼포먼스 분석 작업 활성화를 참조하십시오.