매핑 구성 양식을 사용하여 부서 간 이전을 위한 필드 및 필드 매핑을 구성합니다.

표 1. 매핑 구성 필드

필드	설명
이름	매핑 구성의 이름을 입력합니다.
활성	매핑에 대한 구성이 활성 상태인지 여부를 나타냅니다.
애플리케이션	서비스가 속한 애플리케이션 범위
테이블	매핑할 서비스 또는 부서 테이블을 선택합니다
이전 정보
템플릿 이전	티켓 전송을 위해 채울 템플릿을 선택합니다.
관련 티켓 정보
관련 티켓 템플릿	연결된 티켓 생성에 대해 채울 템플릿을 선택합니다.
UR 정보 작성
UR 템플릿 작성	부서 티켓이 생성되는 동안 범용 요청에 적용할 템플릿을 선택합니다.