플레이북 탐색 HR 서비스 제공
수명주기 이벤트 케이스를 관리하는 데 사용합니다 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 .
플레이북이 포함된 HR 에이전트 작업 공간 케이스 양식
를 통해 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간플레이북이 활성화되면 관련 항목 메뉴에 플레이북 탭이 나타납니다.
- 플레이북 헤더
- 플레이북 헤더에는 활동 세트의 제목이 표시됩니다. 주:수명주기 이벤트 구조에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 수명주기 이벤트 구성.
- 스테이지 패널
- 플레이북 양식의 왼쪽에는 수명주기 이벤트와 각 활동 세트를 보여주는 스테이지 패널이 있습니다. 각 활동 세트 아래에는 완료된 활동 수와 상태 원이 표시됩니다. 원 안쪽에 체크 표시는 완료된 활동 세트를 나타냅니다.
- 활동 스트림
- 스테이지 패널에서 활동 세트를 클릭하면 활동 세트 내의 모든 활동을 볼 수 있습니다.
- HR 카드
- 활동을 클릭하면 케이스 또는 작업에 대한 세부 정보를 볼 수 있으므로 활동 스트림에서 활동을 드릴할 수 있습니다.
- HR 카드 상세 정보
- 활동을 클릭하면 할당 대상, HR 서비스, 오픈 대상, 대상자,상태 및 첨부 파일이 나타납니다.
- 메모 또는 코멘트 추가(
추가) 아이콘을 클릭하여 활동과 관련된 코멘트 또는 메모를 추가합니다. - HR 케이스 또는 작업의 상세 정보를 보려면 작업 열기(
) 아이콘을 클릭합니다. HR 케이스 또는 탭이 포함된 새 탭이 열립니다. - HR 케이스 또는 작업의 상세 정보를 닫으려면 작업 최소화(
) 아이콘을 클릭합니다.
플레이북의 다른 영역은 에서 다룹니다.