범용 요청에서 가이드가 있는 둘러보기 사용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 가이드가 있는 둘러보기를 사용하여 케이스 개요 범용 요청 를 제공하는 일련의 대화형 단계를 탐색합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

    케이스를 범용 요청 처음 선택하면 가이드가 있는 둘러보기가 자동으로 시작됩니다.

    가이드가 있는 둘러보기를 수동으로 시작할 때 다음 절차를 따릅니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 케이스 관리 > HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간.
    2. 이동 목록 > 범용 요청.
    3. 주어진 범주에서 범용 요청을 선택합니다.
    4. 도움말 표시 아이콘( 도움말 표시 아이콘)을 선택합니다.
    5. 둘러보기를 선택합니다.
    6. 가이드가 있는 둘러보기 팝업 창에서 둘러보기 시작 을 선택합니다.
    7. 케이스의 인터페이스를 이해하려면 호출 내용을 읽습니다 범용 요청 .
    8. 둘러보기를 진행하려면 다음을 선택합니다.

      언제든지 둘러보기를 종료하려면 도움말 메뉴 표시 옵션에서 둘러보기 종료 옵션을 선택하거나 팝업 창에서 닫기 아이콘을 선택하고 둘러보기를 종료합니다.

    9. 완료를 선택하여 둘러보기를 완료합니다.