조직에서 HR 기술을 정의하여 HR 직원의 자격을 설정할 수 있습니다. HR 에이전트를 HR 케이스 및 작업에 할당하는 데 사용되는 자동 할당 프로세스에 기술을 포함할 수 있습니다.

일부 HR 기술은 미리 정의되어 있으며 다른 기술은 필요한 만큼 생성할 수 있습니다. 사용자 또는 그룹에 기술을 할당할 수 있습니다. 그룹에 기술을 할당하면 모든 그룹 구성원에게 기술이 할당됩니다.

기술은 HR 케이스가 올바른 그룹이나 개인에게 할당되도록 하는 방법이기도 합니다.