유사 종결된 범용 요청에 대한 유사성 솔루션 교육
생성된 범용 요청의 짧은 설명, 설명 및 할당 그룹을 기반으로 종결된 유사한 범용 요청을 식별하고 예측하도록 유사한 종결된 범용 요청 솔루션 정의를 교육합니다. 에이전트가 범용 요청을 열면 범용 요청 기록의 관련 검색 섹션에서 유사한 종결된 범용 요청을 검색할 수 있습니다.
시작하기 전에
예측 인텔리전스(com.glide.platform_ml)를 설치하고 예측 인텔리전스(com.snc.universal_request.ml) 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.
이 솔루션은 유사하게 종결된 범용 요청 권장 사항( sn_uni_req.similar_closed_universal_request)을 볼 수 있도록 활성화 속성을 활성화하는 경우에만 사용할 수 있습니다. 이 속성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 범용 요청 속성.
주:
분류를 교육하려면 최소 1만 개 이상의 기록이 필요합니다.