유사한 지식 문서에 대한 유사성 솔루션 교육

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 짧은 설명을 사용하여 지식 문서를 식별하고 예측할 수 있도록 UR 솔루션 정의에 대한 유사한 지식 문서를 교육합니다. 에이전트가 범용 요청을 열면 유사한 지식 문서가 범용 요청 기록의 관련 검색 섹션에 표시됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    예측 인텔리전스(com.glide.platform_ml)를 설치하고 예측 인텔리전스(com.snc.universal_request.ml) 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

    주:
    분류를 교육하려면 최소 1만 개 이상의 기록이 필요합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 예측 인텔리전스 > 유사성 > 솔루션 정의.
    2. 유사성 정의 목록에서 UR에 대한 유사한 지식 문서(ml_sn_sn_uni_req_global_similar_knowledge-articles-for-your) 솔루션을 검색하여 선택합니다.
    3. 양식에서 기본 필드 값을 확인하고 필요에 따라 솔루션을 사용자 지정합니다.
      유사성 정의 양식 필드에 대한 자세한 내용은 유사성 솔루션 생성 및 교육을 참조하십시오.