직원 센터에 대한 구성 개요

• 직원 센터 관리자 구성

  기능을 시작하도록 직원 센터 포털을 구성합니다.

• 경험 찾아보기 기능 설정 직원 센터

  직원에게 통합된 탐색 환경을 제공하여 셀프 서비스를 통해 사소한 문제를 해결하고, 에이전트가 사람의 개입이 필요한 더 복잡한 문제를 처리할 수 있도록 합니다.

• 검색 경험 기능 설정 직원 센터

  직원, 에이전트, 서비스 관리자와 같은 다양한 가상 사용자가 활용할 수 있는 다양한 콘텐츠에 대해 서로 다른 접근 포인트를 생성하여 포털의 검색 환경을 개선합니다.

• 직원 센터 작업 관리 설정

  통합된 작업 관리 시스템과 관련된 다양한 가상 사용자의 생산성을 향상시킵니다.

직원 센터 프로에 대한 구성 개요