목록 및 양식에서 HR 채팅
의 HR 목록 또는 양식 HR 서비스 제공에서 HR 서비스 요청에 대해 직원과 채팅할 수 있습니다.
HR 양식 또는 목록의 양식 헤더에서 연결 사이드바 전환에서 채팅에 액세스합니다. 커넥트 사이드바 전환 아이콘에 표시되는 숫자로, 다른 사람이 사용자와 채팅을 시도하고 있음을 나타냅니다.
특정 HR 케이스에 대해 시작된 채팅은 케이스 기록의 일부입니다. 기본적으로 채팅 대화는 HR 케이스의 작업 메모 에 저장됩니다. HR 케이스의 작업 메모는 직원에게 표시되지 않습니다. 채팅을 의견 으로 변경하면 HR 케이스의 직원이 채팅을 볼 수 있습니다.
채팅 미망인에서 HR 케이스 번호 옆에 있는 아이콘을 클릭하여 HR 케이스의 상세 정보에 액세스합니다.
주:
에이전트가 HR 케이스에 할당되지 않은 경우 에서 일부 기능을 사용할 수 직원 센터없습니다. 예를 들어, 특정 케이스에 대한 채팅에 대한 질문하기 링크는 에이전트를 할당할 수 없습니다. 케이스에 HR 에이전트를 자동으로 할당하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 HR의 할당 및 일치 규칙.
커넥트를 참조하십시오.