구성 ServiceNowMicrosoft Teams 및 Microsoft 365 통합
ServiceNow® for Microsoft Teams 를 Microsoft Teams 사용하면 에이전트가 직원과 채팅을 시작하고 채팅을 임포트할 수 있으며, 직원은 애플리케이션 내에서 채팅 서비스를 보고 받을 수 있습니다.
중요사항:
- 역할이 admin 필요한 작업도 역할로 수행할 수 있습니다 sn_now_teams.admin .
- 시작 날짜 IT Service Management - 대상 Microsoft 365 (버전 2.6.7), ServiceNow for for 로 업그레이드되었습니다 ServiceNowMicrosoft 365.Microsoft Teams
- 시작 날짜 HR 서비스 제공 - 대상 Microsoft 365 (버전 3.3.6)가 ServiceNowMicrosoft Teams for Microsoft 365로 업그레이드되었습니다ServiceNow.
기존 Microsoft Teams 기능을 애플리케이션으로 Microsoft 365 업그레이드하려면 다음 문서를 참조하십시오 직원 경험을 위한 애플리케이션과 통합 ServiceNowMicrosoft 365.