워크플레이스 달력 동기화 탐색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 09월 08일
  • 소요 시간: 3분
  • 워크플레이스 예약 경험을 개선합니다. 애플리케이션을 사용하여 달력 제공자와 예약을 동기화합니다.ServiceNow® 워크플레이스 달력 동기화 직원이 조직의 달력 서비스 제공자(예Microsoft Exchange Online: )를 통해 ServiceNow® 워크플레이스 예약 관리 예약할 수 있도록 합니다.

    애플리케이션은 워크플레이스 달력 동기화 요청된 직장 회의실의 구성에 따라 예약 관련 정보를 동기화합니다. 달력 제공자와 동기화하면 예약이 직원의 달력에 바로 추가됩니다.
    주:
    워크플레이스 달력 동기화 안내 설정은 시스템 관리자가 사용할 수 있으며 애플리케이션과 함께 바로 사용할 수 있습니다. 안내 설정은 다음에서 액세스할 수 있습니다. 모두 > 워크플레이스 달력 동기화 > 관리 > 안내 설정.
    그림 1. 직장 달력 동기화 안내 설정
    직장 달력 동기화 안내 설정 구성 단계입니다.
    애플리케이션은 워크플레이스 달력 동기화 다음 달력 서비스를 지원합니다.
    • Microsoft Exchange Online
    • Google 달력
    • Microsoft Exchange 온프레미스
      주:
      워크플레이스 달력 동기화 는 하이브리드 Microsoft Exchange 환경을 지원하지 않습니다.

    애플리케이션은 워크플레이스 달력 동기화 달력 서비스를 기본 소스로 사용합니다. 그러나 직장 회의실의 가용성은 달력 제공자 또는 예약 포털을 사용하여 별도로 확인할 수 있습니다. 이벤트는 업데이트를 위해 달력 제공자로부터 보내고 받습니다. 달력 제공자가 예약 포털을 사용하여 생성된 회의실의 예약을 확인합니다.워크플레이스 예약 관리

    연결 및 동기화 설정을 지정합니다.

    관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 달력 서비스와의 연결을 구성합니다.
    • 예약할 때 동기화가 필요한 직장 항목을 구성합니다.
    • 애플리케이션에서 생성된 이벤트와 달력 이벤트를 모니터링합니다. 이벤트 작동 방식에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 워크플레이스 달력 동기화의 이벤트참조하십시오.
    • 달력 및 Microsoft Exchange의 경우 Google 동기화 델타(동기화 델타)를 통해 달력 업데이트를 수신합니다. Sync 델타에는 애플리케이션이 직장 항목의 전체 달력 기록을 표시하는 대신 마지막 간격 이후로 발생한 변경 내용만 검색하는 데 사용하는 토큰이 포함되어 있습니다.
      주:
      를 사용하는 Microsoft Exchange Online경우 동기화 델타를 볼 수 없습니다.
    • Microsoft Exchange Online의 경우 구독 및 콜백 이벤트를 통해 달력 업데이트를 받습니다. 콜백 이벤트는 애플리케이션이 달력 정보를 검색하도록 트리거합니다.
    • Google 캘린더 및 Microsoft Exchange 온프레미스의 경우 동기화 델타(동기화 델타)를 통해 달력 업데이트를 수신합니다. Sync 델타에는 애플리케이션이 직장 항목의 전체 달력 기록을 표시하는 대신 마지막 간격 이후로 발생한 변경 내용만 검색하는 데 사용하는 토큰이 포함되어 있습니다.

    다음 구성 양식을 사용하여 달력 서비스와의 연결을 만들 수 있습니다.

    달력 제공자의 구성 양식입니다.

    예약 생성 또는 업데이트

    직원은 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 두 애플리케이션 모두 워크플레이스 예약 관리 에서 직장 항목을 예약하고 달력 서비스와 동기화합니다.
    • 달력 제공자 또는 애플리케이션을 사용하여 예약을 업데이트하거나 예약을 취소합니다.워크플레이스 예약 관리 예약 상세 정보를 보고, 참석자를 추가하고, 위치를 변경하는 등의 작업을 수행합니다.
      경고:
      달력 제공자를 사용하여 만든 예약은 애플리케이션에서 편집할 수 없습니다.워크플레이스 예약 관리
    • 달력 서비스와 모두를 사용하여 워크플레이스 예약 관리 직장 항목의 가용성을 확인합니다.
    • 달력 제공자를 사용하여 회의를 계획하고, 위치를 추가하고, 참석자를 초대하는 등의 작업을 수행합니다. 회의가 워크플레이스 예약 관리에 예약으로 동기화됩니다.​
    • 한 곳에서 모든 직장 예약을 확인합니다.
      주:
      회의실 [sn_wsd_core_room] 테이블에 추가된 회의실만 달력 제공자를 사용하여 동기화됩니다. 공간을 동기화하려면 해당 공간을 회의실 [sn_wsd_core_room] 테이블의 회의실로 추가해야 합니다.

    동기화된 정보

    달력 제공자와 워크플레이스 예약 관리를 동기화하면 예약이 생성되거나 업데이트될 때마다 다음 정보가 동기화됩니다.
    • 예약 위치의 상세 정보
    • 예약의​ 제목
    • 예약의 시작 및​ 종료 시간
    • 예약의 개인정보 보호
    • 예약의 초대 대상자