직원 센터 프로용 Now Assist 탐색
직원 센터 프로용 Now Assist는 직원 셀프 서비스 기능, 요청 지원 및 대화 지원, 강력한 엔터프라이즈 검색 기능을 위한 디지털 프런트도어를 제공하도록 설계된 최신 다중 애플리케이션 직원 참여 계층입니다.
직원 센터 프로용 Now Assist 개요
직원 센터 프로용 Now Assist는 직원 참여와 생산성을 높이는 다중 부서 직원 대상 사이트인 직원 센터 프로와 계층화됩니다. Now Assist는 생산성, 효율성 및 셀프 서비스를 개선하는 동시에 사용자가 보다 효과적으로 검색할 수 있도록 지원합니다. AI 검색을 통해 사용자는 강력한 소비자 수준의 검색 경험을 누릴 수 있습니다.
- 직원 센터 프로
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Employee Center Pro는 콘텐츠 게시, 캠페인, 직원 커뮤니티 등의 직원 커뮤니케이션 및 참여 도구로 포털 경험을 서비스 제공 이상으로 확장합니다.
- 통합 포털 경험
- 직원이 서비스, 업데이트 및 정보를 찾는 데 들이는 시간과 노력을 줄여 직원 생산성을 향상합니다. 포털을 사용하면 모든 부서에서 정보와 서비스에 대한 액세스가 간소화되고 어떤 장치를 통해서든 액세스할 수 있습니다.
- 확장 가능한 서비스 제공 플랫폼
- 조직은 단일 부서 서비스 제공 사용 사례에서 동급 최고의 홈페이지와 다중 부서 작업을 위해 설계된 특수 위젯을 포함하는 다중 부서 서비스 제공 사용 사례로 쉽게 확장할 수 있습니다.
- 직원 참여 및 커뮤니케이션
- 직원들은 뉴스 및 이벤트에 대한 정보를 지속적으로 받고, 동료 및 리더와 소통하고, 타겟 커뮤니케이션을 받고, 전사적인 답변을 찾을 수 있습니다.
- Now Assist
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Now Assist는 대규모 언어 모델(LLM)이 수행할 수 있는 작업인 생성형 AI 기능의 성장하는 크로스 플랫폼 제품군입니다. 생성형 AI 기능은 초기 교육 및 아키텍처를 기반으로 합니다.
- Now Assist 프레임워크
- Now Assist 프레임워크는 ServiceNow AI 플랫폼 전체에서 지원됩니다.주:직원 센터 프로용 Now Assist는 직원 또는 요청자 대화만 제공하며 AI 에이전트 또는 기타 관련 기능을 제공하려면 다른 Now Assist 제품이 필요할 수 있습니다.
- AI 검색
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사용자에게 소비자 수준의 검색 경험을 제공할 수 있습니다.
- AI 검색 아키텍처
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AI 검색 인덱스는 ServiceNow AI 플랫폼 기록 또는 외부 소스의 데이터를 저장하고 사용자가 여러 애플리케이션에서 해당 데이터를 검색할 수 있도록 합니다. 검색 쿼리 기능은 ServiceNow AI Platform 기술을 사용하여 검색 사용자 경험을 개선합니다.
- AI 검색 구성
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검색 관리자는 인덱싱된 소스, 검색 소스, 검색 프로파일 및 검색 애플리케이션 구성에서 AI 검색 인덱싱 및 검색 설정을 구성합니다.
다음으로 살펴볼 내용
직원 센터 프로용 Now Assist 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 직원 센터 프로용 Now Assist 구성