가상 에이전트를 사용하여 범용 요청 만들기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 의 도움을 받아 가상 에이전트범용 요청을 생성합니다. 의 검색 페이지에서 서비스 포털채팅 옵션을 사용하여 액세스할 가상 에이전트 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 없음

    프로시저

    1. 포털 홈페이지의 검색 창에서 쿼리를 검색합니다.
    2. 문의하기 도움말 섹션에서 채팅을 선택합니다.
    3. 요청을 설명하십시오.
    4. 요청에 중요한 정보가 포함되어 있는지 여부를 선택합니다.
      요청에 중요한 정보가 가상 에이전트 포함되어 있는 경우 에서 이를 감지할 수 있습니다. 요청을 민감한 것으로 표시할 수 있습니다. 샘플 가상 에이전트 대화는 다음 문서를 참조하십시오 범용 요청 가상 에이전트 대화 플로우.
    5. 메시지가 표시되면 부서를 선택합니다.

    결과

    문제에 대한 범용 요청이 생성됩니다.