나에게 권장됨
나에게 권장됨 카탈로그 항목과 지식 문서를 표시하여 가장 관련성이 높은 정보를 볼 수 있습니다.
컨텐츠 권장 사항
이 위젯은 직원과 가장 관련성이 높은 카탈로그 항목과 지식 문서를 강조 표시합니다.- 나에게 권장됨 위젯은 직원 프로파일 또는 HR 프로파일을 기반으로 하는 ML 알고리즘을 사용하여 비슷한 프로파일을 가진 사용자가 액세스한 인기 콘텐츠를 표시할 수 있습니다.
- 권장 항목은 ML 또는 라이센스 권리에 기반한 항목의 인기도를 기준으로 채워집니다. 유사한 사용자를 계산하기 위한 기본 테이블은 직원 프로파일 또는 HR 프로파일에 의해 결정됩니다.주:직원 프로파일을 설치하면 직원 프로파일 테이블에 따라 권장 사항이 채워집니다.
- 항목을 시각적으로 표현하면 제목, 설명, 이미지가 포함된 상세한 카드 뷰와 제목만 있는 단순 목록 뷰가 있습니다.
- 직원은 포털 홈페이지와 ServiceNow 모바일 페이지에서 관련 문서와 카탈로그 항목을 볼 수 있습니다.
- 기본적으로 상위 5개 권장 사항이 위젯에 표시됩니다. 이 위젯은 사용자에게 제목, 설명 및 기타 유용한 정보가 포함된 지식 문서의 미리 보기를 제공합니다. 마찬가지로 카탈로그 항목에는 제품에 대한 설명과 가격(있는 경우)이 표시됩니다.
필수 구성요소
나에게 권장됨을 사용하는 버전, 라이센스 및 기타 요구사항에 대해 알아봅니다.- 이 위젯은 직원 센터 버전 23.0.7 이상에서 사용할 수 있습니다. 주:ML 기반 권장 사항은 EC Pro 고객 또는 HRSD Pro, ITSM Pro, LSD, WSD와 같은 PI 권리에만 사용할 수 있습니다.
- 먼저 직원 프로파일을 활성화하여 직원 프로파일 테이블을 기반으로 권장 사항을 활성화합니다. 직원 프로파일은 비슷한 프로파일 사용자가 있는 권장 사항을 공식화하는 데 사용됩니다. 자세한 내용은 직원 프로파일 관리 AI 및 ML 모델 문서를 참조하십시오.
홈페이지에 위젯을 표시하려면 다음을 수행합니다.직원 센터
- 활성 분류가 직원 센터 포털 기록에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 애플리케이션을 설치한 후 수동으로 실행 Set primary topics for Employee taxonomy 하는지 확인합니다.
- 비어있지 않은 분류 주제 필드가 있는 문서 또는 카탈로그 항목이 있는지 확인합니다.
나에게 권장되는 방식
관리자, 개발자 및 고급 사용자는 위젯 옵션을 구성할 수 있습니다. 나에게 권장됨 은 포털 관리자가 정의 권장 위젯 표시 수정 한 기간 동안 모든 직원 중에서 가장 많이 본 지식 문서와 가장 많이 요청된 카탈로그 항목을 강조 표시합니다.- 지식 문서 권장 사항은 문서의 조회수를 기반으로 합니다.
- 카탈로그 항목 권장 사항은 요청된 횟수를 기준으로 합니다.
- 포털 분류와 연결된 권장 사항이 홈페이지에 표시됩니다.
주:
sys 속성(enable_topic_content_lang_fallback)은 KB 문서, 주제의 추천 컨텐츠 및 권장 사항 위젯에 대한 언어 대체를 비활성화합니다. 값이 false이면 콘텐츠는 대체 언어에서 평가되지 않으며 사용자 기본 설정 언어 콘텐츠만 표시됩니다.