참여 유도

사전 예방적 경험을 주도하여 메시징 채널의 지속적인 마이크로 액션을 통해 관리자와 직원이 긍정적인 습관을 형성할 수 있도록 합니다. 예를 들어 사전 예방적 프롬프트 관리자가 여정 및 기타 ServiceNow 기능을 채택하도록 권장합니다.

생산성 향상

관리자가 적시에 간단한 인사이트를 얻고 긍정적인 조치를 취할 수 있도록 정의하고 권한을 부여합니다. 예를 들어, 포털에 인사이트와 작업을 게시하는 등, 워크플로우에서 직원을 만나 직원이 작업을 계속할 수 있도록 합니다.관리자 허브 에서 미리 알림을 직원 여정 관리 만들어 직원에게 작업 플로우에 대한 프롬프트를 표시하여 작업을 계속할 수 있도록 합니다.

접근성

과 같이 Microsoft Teams가장 접근하기 쉬운 채널에 표시되는 프롬프트를 통해 관리자와 직원의 참여를 유도합니다. 직원의 자연스러운 작업 공간에서 한입 크기의 프롬프트를 전송하여 직원에게 동기를 부여함으로써 업무 흐름에서 직원을 충족시킵니다.

시작

추가 자원

• 새로운 내용과 변경된 내용에 대해 자세히 알아보려면 HR Service Delivery release notes 문서를 참조하십시오.
• 계정에 로그인 ServiceNow® 하여 직원 서비스 관리의 기능 구현 및 배포 에 대한 추가 정보를 확인하십시오.
• ServiceNow University에서 실시간 과정, 자기 주도형 교육 및 경력 자원에 액세스하십시오.
• Customer Success Center에서 역할과 관련된 유용한 자원을 찾고 베스트 프랙티스를 살펴보십시오.
• Now 커뮤니티에서 다른 고객 서비스 관리 사용자들과 교류하십시오.