HR 기준

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 5분

    • HR 기준은 HR 콘텐츠, 서비스 또는 케이스의 대상을 정의합니다. HR 기준을 사용하여 특정 그룹, 개인 또는 모든 직원에 대한 HR 케이스를 제공하거나 HR 케이스를 만들 수 있습니다.

    HR 기준은 표준 플랫폼 조건 작성기를 사용하여 직원이 로그인할 때 표시되는 콘텐츠를 제어 직원 센터 하기 위한 복잡한 조건을 지원합니다. 자세한 내용은 조건 작성기를 참조하십시오.

    HR 기준에는 고급 사용자 기준에서 호출할 수 있는 스크립트 포함이 포함되어 있습니다.
    주:
    대량의 문서가 있는 지식베이스에 적용된 스크립팅된 사용자 기준에 대한 복잡한 조건문은 성능 문제를 일으킬 수 있습니다. 표준(스크립트되지 않음) 사용자 기준은 지식 문서 보안을 위해 권장됩니다.

    서비스 포털에 대한 사용자 기준을 참조하십시오.

    HR 기준은 HR 테이블에 대해 평가되는 조건을 정의합니다. HR 기준이 정의되면 해당 사용자가 사용할 수 있는 항목을 필터링할 수 있습니다.

    HR 기준은 모든 테이블에서 조건 작성기를 사용하여 사용자를 그룹화하는 데 도움이 됩니다. 사용자 기준은 ServiceNow 플랫폼 전체에서 카탈로그 항목, 서비스 포털 위젯 및 지식 문서를 필터링하는 데 사용됩니다. 사용자 기준은 역할, 부서, 그룹, 위치 또는 회사를 기준으로 사용자를 필터링합니다. HR 기준이 생성될 때 사용자 기준을 생성할 수 있습니다. HR 기준:

    • 직원 센터의 컨텐츠를 필터링합니다.
    • 대상자에게만 적용됩니다. HR 기준은 케이스 생성 또는 이전 중 대상자를 기준으로 HR 서비스를 필터링합니다.
    • Human Resources Scoped 앱: 수명주기 이벤트 [com.sn_hr_lifecycle_events] 플러그인에서 수명주기 이벤트 활동을 필터링합니다.
    • HR 케이스에 대한 문서 템플릿을 선택합니다.
    • 대량 HR 케이스를 만들 때 사용자를 선택합니다.
    수명주기 이벤트의 경우, 활동에는 수명주기 이벤트 케이스에서 선택한 대상자에 대한 활동을 트리거할 시기를 결정하는 HR 기준이 연결되어 있습니다. 이 단계는 대상자를 위한 워크플로우를 개인화하는 데 도움이 됩니다.
    주:
    HR 카탈로그 항목(기록 생성자)의 경우 아래에서 "사용자 기준을 사용하여 카탈로그 항목 및 범주에 대한 액세스 정의 "가 예 로 설정되어 있는지 확인합니다. 서비스 카탈로그 > 카탈로그 관리 > 속성. 이 필드가 예로 선택되어 있는지 확인합니다.

    지식 및 서비스 카탈로그 액세스에 사용자 기준을 사용할 수 있습니다. 기준 쿼리에 열이 필요한 경우 사용자 기준 [user_criteria] 테이블에 참조 열을 추가합니다.

    지식 및 서비스 카탈로그 액세스에 HR 기준을 사용하는 경우:

    • 참조된 열이 올바르게 인덱싱되었습니다.
    • 성능 문제를 일으킬 수 있는 조건(다음으로 시작)은 사용되지 않습니다.
    • 지식 문서 검색 및 사용 사례는 프로덕션에서 사용되는 것과 비슷한 인스턴스를 사용하여 테스트한 성능입니다.

    대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 때 API GlideFilter - 범위가 지정됨, 전역을 참조하십시오.

    HR 기준 기록 구성

    HR 기준을 생성하거나 수정하여 HR 콘텐츠, 서비스 또는 케이스의 대상을 정의합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core.admin

    HR 기준은 표준 조건 작성기를 사용합니다. 자세한 내용은 조건 작성기를 참조하십시오 .

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 관리 > HR 기준.
    2. 새로 만들기를 클릭하거나 기록을 엽니다.
    3. 양식에서 필드에 입력합니다.
      표 1. HR 기준 양식
      필드 설명
      이름 HR 기준 기록의 이름입니다.
      설명 HR 기준에 대한 설명입니다.
      활성 사용할 HR 기준을 활성화하는 옵션입니다.
      관련 사용자 기준 HR 기준에서 사용자 기준을 생성할 수 있습니다. 사용자 기준은 ServiceNow 플랫폼 전체에서 카탈로그 항목, HR 서비스 포털 위젯 및 지식 문서를 필터링하는 데 사용됩니다.
      주:
      사용자 기준을 만들 때까지 이 필드는 빈 상태로 유지됩니다.

      저장을 클릭하면 사용자 기준 생성 링크가 나타납니다.
    4. 저장을 클릭합니다.
      HR 기준을 기반으로 사용자 기준을 생성할 수 있습니다. 사용자 기준은 카탈로그 항목, HR 서비스 포털 위젯 및 지식 문서를 필터링하는 데 플랫폼 전체 ServiceNow 에서 사용됩니다.
    5. 사용자 기준 생성 관련 링크를 선택합니다.
      1. 새로 만들기 또는 편집을 클릭하여 기존 기록을 엽니다.
      2. 양식에서 필드에 입력합니다.
        표 2. HR 조건 양식
        필드 설명
        이름 HR 조건의 이름입니다.
        테이블 HR 조건이 연결된 테이블입니다.

        테이블 HR 기준 조건이 정의됩니다.

        예를 들어 HR 프로파일(sn_hr_core_profile) 테이블을 선택하여 필드를 선택하고 조건을 정의합니다.
        활성 HR 조건을 사용할 수 있도록 활성화하는 옵션입니다.
        사용자 열 테이블 필드와 함께 사용자에 대한 조건을 평가할 때 사용자를 필터링합니다.

        사용자 기준을 만들려면 사용자를 선택합니다.

        주:
        선택한 테이블에 따라 이 필드가 조건과 일치해야 할 수 있습니다. 사용자 [sys_user] 테이블을 선택하면 이 필드는 필수이며, 그렇지 않으면 조회가 예상 사용자와 연결되지 않아 긍정 오류가 발생할 수 있습니다.
        조건 선택한 테이블의 필드와 조건을 정의하는 값입니다.

        조건을 사용하여 HR 기준을 정의합니다.

        예를 들어, 단일 조건을 정의하려면 HR 프로파일(sn_hr_core_profile) 테이블에서 다음을 선택할 수 있습니다.
        • 국가(집)
        • 다음과 같음
        • 미국
        이 조건은 HR 프로파일 기록에 미국이 본국인 모든 직원을 선택합니다.

        And Or 조건 필터를 사용하여 HR 기준에 대한 여러 조건을 정의할 수 있습니다. 사용할 때 And 각 조건이 충족되어야 합니다. Or 를 사용할 때 충족되는 모든 조건이 사용됩니다.

        자세한 내용은 조건 작성기를 참조하십시오 .

        주:
        여러 조건을 사용하는 경우 모든 조건과 일치하는 레코드만 사용됩니다.
        대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 때 API GlideFilter - 범위가 지정됨, 전역을 참조하십시오.
        주:
        자세한 내용은 필터를 참조하십시오.
        예를 들어 신입 사원 및 계약자에 대한 링크를 표시하는 조건을 만들려면 다음을 선택합니다.
        • 테이블: 클라이언트 역할 규칙 [sn_hr_core_client_role_rule]
        • 조건: [Role] [is] [sn_hr_core.hrsm_new_hire] AND [Role] [is] [sn_hr_core.hrsm_contractor]
        조건을 생성하면 일치하는 기록 수와 함께 클릭 가능한 링크가 나타납니다. 링크를 클릭하여 조건에 따라 올바른 사용자가 선택되고 있는지 확인합니다.
      3. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.
    6. 조건 섹션에서 HR 기준을 정의하는 조건을 더 추가할 수 있습니다.