HR 서비스 제공용 사용자 경험
사용량 인사이트 대시보드는 직원 서비스 포털에 구축된 웹 애플리케이션의 KPI(핵심성과지표)를 모니터링하기 위한 대시보드 뷰를 제공합니다.
대시보드 및 보고에서 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 사용자 경험의 핵심성과지표를 모니터링하여 보다 직관적인 사용자 여정을 생성합니다. 자세한 분석을 보려면 해당 세션을 클릭하십시오.
- 분석을 사용하여 시간 경과에 따른 사용자 수와 참여율을 봅니다.
- 지리적, 세션, 운영 체제 등의 분석을 분석합니다.
- 사용자 작업을 추적하고, 사용자 플로우를 확인하고, 사용자 동작을 이해합니다.
- 워크플로우에 대한 가시성을 확보하고 보다 직관적인 사용자 여정을 생성합니다.
대시보드 개요
대시보드에서 다음 직원 세션, 페이지 뷰 및 작업을 추적할 수 있습니다. 다음 모듈 및 통제에 대한 자세한 내용은 사용량 인사이트 > 대시보드 로 이동합니다.
- 총 활성 사용자
- 총 세션
- 페이지 조회수
- 고유 사용자
- 평균 세션 기간
- 보존
- 깔때기형 완료
- 상위 이벤트
작업을 추적하려면 먼저 분석을 사용하도록 설정해야 합니다.
분석 사용
애플리케이션을 처음 시작할 때는 사용자 분석 추적에 대한 동의를 사용하도록 설정해야 합니다. 사용자의 지리적 위치에 따라 동의 설정이 변경될 수 있습니다.
이벤트 추적
다음 이벤트, 상태 및 다음 이벤트의 진행 상황을 추적합니다. 자세한 내용은 사용량 인사이트 > 분석 > 이벤트 로 이동합니다.
- 할 일 오픈됨
- 완료된 할 일
- 내 요청
- 귀하와 관련됨
- 로그인 성공
- 추적 사용됨
- 추적 비활성화됨
- 지식 문서 보기
- 설문 조사 응답 시 성공적인 제출
- 설문 조사 응답 시도 실패
- 기록 생성자 요청 제출
- 카탈로그 요청 제출
- 검색
직원 할 일
세션 섹션에서 직원의 할 일, 작업, 작업, 간단한 설명 및 상태를 추적합니다. 자세한 내용은 사용량 인사이트 > 세션 > 타임라인 으로 이동합니다.
- 할 일 유형
- 할 일 오픈됨
- 완료된 할 일
귀하와 관련됨
세션 섹션에서 관련 정보를 추적합니다. 예를 들어 문서 제목, 페이지 ID 등을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 사용량 인사이트 > 대시보드 > 세션 > 타임라인 으로 이동하십시오.
내 요청
세션 섹션에서 내 요청 정보의 진행 상황을 추적합니다. 예를 들어 작업: 질문하기, 작업: 해결 수용, HR 케이스, HR 서비스 등을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 사용량 인사이트 > 대시보드 > 세션 > 타임라인 으로 이동하십시오.
지식
직원들이 지식 문서의 진행률을 사용하는 방법을 확인합니다. 자세한 내용은 사용량 인사이트 > 분석 으로 이동합니다.
분석 및 보고
사용량, 기술, 지리, 이벤트, 보존 등에 대한 분석을 확인합니다. 자세한 내용은 사용량 인사이트 > 분석 으로 이동합니다. 매일, 매주, 매월 등 다양한 타임라인에 대한 보고서를 볼 수 있습니다.