사용자는 자신에게 할당된 항목을 보고 작업을 완료할 수 있습니다. 기본적으로 내 할 일에는 요청[sc_request] 및 요청된 항목[sc_req_item] 테이블에서 승인해야 하는 항목이 사용자에게 표시됩니다. 등의 다른 애플리케이션 HR 서비스 제공에는 다른 유형의 작업이 포함될 수 있습니다.

사용자가 시스템에서 다른 사용자를 검색할 수 있는지 여부를 구성합니다. 기본적으로 사람 검색은 활성화되어 있습니다. 사용자 검색이 결과를 표시하려면 사용자에게 사용자 [sys_user] 테이블에 대한 읽기 전용 액세스 권한이 있어야 합니다. 역할 없이 사용자로 로그인하고 다른 사용자를 검색하여 사람 검색을 테스트할 수 있습니다. 검색 결과에 위치 및 전화 번호와 같은 의미 있는 데이터가 포함되지 않은 경우 읽기 액세스를 허용하도록 사용자 테이블의 ACL(접근 제어 목록)을 업데이트합니다. 자세한 내용은 접근 제어 목록 규칙을 참조하십시오.

Now Mobile 앱은 검색 제안을 생성하는 검색 데이터와 분석을 수집합니다. 이전 릴리스에서 업그레이드하는 경우 검색 분석에는 아직 데이터가 포함되어 있지 않습니다. 사용자에게 즉시 제안을 제공하려면 다음을 사용하여 검색 제안을 채울 수 있습니다. 텍스트 검색 [text_search] 테이블의 지식, 카탈로그 및 사용자 검색 기록입니다.

검색 제안은 기능입니다 ServiceNow AI Platform . 자세한 내용은 검색 제안을 참조하십시오.

사용자가 앱에서 연결된 항목을 보고 요청할 수 있도록 합니다. Now Mobile 카탈로그를 선택하지 않으면 시스템은 시스템의 모든 카탈로그에서 항목을 보고 요청할 수 있습니다. 기본적으로 앱은 서비스 카탈로그.

자세한 내용은 서비스 카탈로그용 Now Mobile을 참조하십시오.

추가 사용자 메뉴 작업으로 표시할 카탈로그 항목을 선택합니다. 예를 들어 사용자가 양식으로 빠르게 이동할 수 있도록 인시 던트 보고 카탈로그 항목을 추가합니다. 필요한 사용자 기준 권한이 있는 사용자만 항목을 볼 수 있습니다.