직원 작업 페이지
직원이 단일 페이지에서 모든 작업을 보고 완료할 수 있도록 작업 페이지를 구성합니다. 사용자 승인, 컨텐츠 작업 등을 표시하는 필터를 적용하여 페이지를 구성할 수 있습니다.
내 작업 개요
내 작업 페이지에는 직원에 대해 열려 있는 작업과 완료된 작업이 모두 표시됩니다.
작업 페이지 구성
필터를 구성하여 표시되는 오픈 작업 및 완료된 작업의 유형을 제어합니다. 필터는 직원의 작업 페이지에 표시하기 위해 작업이 충족해야 하는 테이블과 조건을 정의합니다. 테이블당 하나의 필터를 연결할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같이 승인 필터를 구성할 수 있습니다.
- 직원이 승인자라는 조건으로 승인 [sysapproval_approver] 테이블과 연결합니다.
- 승인을 위한 엔터티가 있습니다.
- 승인이 요청됨 상태입니다.
주:
기본 순서는 기한입니다. 필터가 너무 많아 성능에 영향을 받는 경우 필터별로 작업을 정렬할 수 있습니다. 필터별로 정렬하려면 필터 우선순위를 사용하도록 설정하고 각 필터에 우선순위 번호를 할당해야 합니다.
자세한 내용은 승인을 위한 작업 구성 사용 문서를 참조하십시오.
질문하기 구성
질문하기는 사용자와 HR 에이전트 또는 큐 간에 커뮤니케이션 링크를 설정하여 HR 작업 또는 케이스에 대해 논의하는 위젯입니다. 이러한 구성은 통신에 사용할 HR 에이전트 또는 큐를 결정합니다. HR 작업의 경우 작업 지원 팀 필드는 사용자가 질문하기 링크를 선택할 때 작업에 대한 커뮤니케이션을 선택하는 HR 에이전트 또는 큐를 정의합니다. 이 옵션을 사용하려면 커넥트 서비스 포털 위젯(com.glide.connect.sp_widgets) 플러그인을 활성화하십시오.주:
HR 케이스의 경우 대화형 인터페이스에서 구성을 정의합니다.Connect에 대한 자세한 내용은 Connect를 참조하십시오.
주:
회사에서 를 사용하지 커넥트 지원않는 경우 질문하기 링크를 숨기도록 선택할 수 있습니다. 질문하기 링크를 숨기려면 sys_properties.list 로 이동하여 sn_hr_sp.hr_ask_a_question_enabled 속성을 찾습니다. 기본값은 true입니다. 에서 HR 케이스 및 작업에 직원 센터대한 질문하기를 숨기려면 설정을 false로 변경합니다. HR 작업의 경우 작업 지원 팀 드롭다운 가상 에이전트 에서 에이전트 작업 공간을 선택하면 이 작업이 사용됩니다. 사용자 및 그룹이 선택된 경우 이 커넥트 지원 사용됩니다. 자세한 내용은 HR 케이스에 HR 작업 추가를 참조하십시오. 고급 작업 할당 에이전트 작업 공간에 대한 고급 작업 할당(AWA)을 구성하려면 을 참조하십시오 용 AWA(고급 작업 할당) HR 서비스 제공.
미리 구성된 필터
다음 필터가 애플리케이션에 포함되어 있습니다 직원 센터 . 이를 사용하거나 직접 구성할 수 있습니다.
자세한 내용은 내 작업의 작업 필터 문서를 참조하십시오.