사용량 인사이트 대시보드
대시보드를 사용량 인사이트 사용하면 피드백 데이터를 통합적으로 볼 수 있습니다. 대시보드에서 모든 유형의 피드백 데이터를 빠르게 볼 수 있습니다 사용량 인사이트 .
대시보드에는 사용량 인사이트 다양한 사용자로부터 수집한 피드백 데이터가 한눈에 표시됩니다. 경험, 서비스 및 설문 조사 피드백의 데이터를 제공합니다.
대시보드에 사용량 인사이트 이미 익숙한 경우 여기에서 다른 포털의 모든 피드백 데이터를 추적합니다.
다음은 대시보드에 표시되는 경험 및 서비스 피드백의 다양한 구성요소입니다.사용량 인사이트
경험 피드백
경험 피드백 데이터는 다음 사용량 인사이트를 참조하십시오.
- 페이지 ID: 피드백이 제공되는 페이지 ID입니다.
- 등급: 긍정적 또는 부정적 피드백의 비율을 이해하기 위해 그룹화된 등급입니다.
- 사용자: 피드백 제공자의 사용자 ID입니다.
피드백 제공자가 익명을 선택한 경우 사용자 ID는 게스트로 표시됩니다.
- 설명: 등급을 통해 수집된 사용자 감정의 백분율 예측입니다.주:의견 인사이트는 모바일 직원 서비스 포털이 아닌 직원 센터 프로 키오스크 포털에서만 사용할 수 직원 센터 있습니다.
경험 피드백 5점 척도
경험 피드백 5점 척도에 대한 다음 분석 인사이트를 참조하십시오.
- 설명: 등급을 통해 수집된 사용자 감정의 백분율 예측입니다.
- 페이지 ID: 피드백이 제공되는 페이지 ID입니다.
- 등급: 긍정적 또는 부정적 피드백의 비율을 이해하기 위해 그룹화된 등급입니다.
- 사용자: 피드백 제공자의 사용자 ID입니다.
피드백 제공자가 익명을 선택한 경우 사용자 ID는 게스트로 표시됩니다.
서비스 피드백
서비스 피드백 데이터에 대해서는 다음 분석을 참조하십시오.
- 페이지 ID: 피드백이 제공되는 페이지 ID입니다.
- 기록 ID: 피드백이 포털 또는 이메일에서 왔는지 여부를 표시하는 워크플로우 추적 시스템입니다.
- 등급: 긍정적 또는 부정적 피드백의 비율을 이해하기 위해 그룹화된 등급입니다.
- 사용자: 피드백 제공자의 사용자 ID입니다.
피드백 제공자가 익명을 선택한 경우 사용자 ID는 게스트로 표시됩니다.
- 주제 이름: 피드백이 제공되는 주제 페이지입니다.
- 설명: 등급을 통해 수집된 사용자 감정의 백분율 예측입니다.
설문 조사 피드백
설문 조사 피드백 데이터에 대한 다음 분석을 참조하십시오.
- 페이지 ID: 피드백이 제공되는 페이지 ID입니다.
- 설문 조사 이름: 설문 조사의 이름입니다.
- 사용자 ID: 피드백 제공자의 사용자 ID입니다.
피드백 제공자가 익명을 선택한 경우 사용자 ID는 게스트로 표시됩니다.