Apple Messages for Business を ServiceNow® インスタンスと統合するには、Apple Messages for Business アカウントを設定し、Apple Messages for Business メッセージングサービスプロバイダーアカウントを ServiceNow® インスタンスにリンクする必要があります。
始める前に
- 必要なロール：admin
- 事業部門に Apple ID がまだない場合は作成します。必ず ServiceNow® Messaging Service Provider (MSP) を使用してください。
- Apple Messages for Business アカウントを作成します。
手順
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検索項目 Apple Messages for Business (register.apple.com)。
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[Messages for Business アカウント (Messages for Business Accounts)]をクリックして、ビジネスアカウントに移動します。
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[Messaging Service Provider 接続のテスト (Test your Messaging Service Provider connection)] をクリックし、[接続] をクリックします。
Now Support ポータルにリダイレクトされます。必要に応じてログインします。
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Now Support ポータルで、Apple Messages for Business アカウントと ServiceNow インスタンスの接続を完了します。
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ドロップダウンを使用して、Apple Messages for Business アカウントに接続するインスタンスを選択します。
インスタンスに Apple Messages for Business との対話型統合 アプリケーションがインストールされていることを確認します。
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接続に成功すると「インスタンス <インスタンス名> に関する要求が正常に送信されました (Your request on the instance <instance name> is successfully submitted)」というメッセージが表示されます。
接続に失敗した場合は、Now Support のランディングページにリダイレクトされます。接続手順を繰り返して、もう一度お試しください。
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接続が完了したら、[インスタンスに移動 (Go to instance)] をクリックして顧客インスタンスに移動し、必要に応じてログインします。
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Apple Messages for Business アカウントページで、プロバイダーアプリケーション名を入力します。
これは、インスタンスでこの接続を識別するのに役立つ名前にする必要があります。
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[インストールを完了 (Complete installation)] をクリックします。
インストールが成功した場合は、インスタンスのホームページにリダイレクトされ、次のメッセージが表示されます：「ボットの登録に成功しました。ここにプロバイダーレコードを表示します。(Bot registration successful. View the provider record here.)」。