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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# AWS エンドユーザーメッセージングアプリケーションとの対話型 SMS 統合の設定と構成

# AWS エンドユーザーメッセージングアプリケーションとの対話型 SMS 統合の設定と構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2026年06月25日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

対話型 SMS を AWS エンドユーザーメッセージングと統合して、顧客がライブエージェントまたは仮想エージェントとチャットできるようにします  
SMS と AWS End User Messaging の間の統合を設定するには、次の手順を実行します。{#set-up-conversational-sms-integration-with-amazon__table_trs_dnr_ydc__entry__1}

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| [SMS エンドユーザーメッセージングサービスと AWS リソースの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rgqKiFBJ3Oy0YpXbrNl3FQ "Amazon Web Services (AWS) エンドユーザーメッセージングとの会話型 SMS を設定して、顧客が仮想エージェントまたはライブエージェントとシームレスに会話できるようにします。") |
| [ServiceNow インスタンスでの SMS 統合の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tctY2XMhNAlda1eVoNwuoA "ServiceNow インスタンスで会話型 SMS を設定すると、顧客は仮想エージェントまたはライブエージェントとシームレスに会話できます。") |
[表 : 1. AWS エンドユーザーメッセージングとの SMS 統合のセットアップ手順]

{#set-up-conversational-sms-integration-with-amazon__table_trs_dnr_ydc}
* **[SMS エンドユーザーメッセージングサービスと AWS リソースの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rgqKiFBJ3Oy0YpXbrNl3FQ)**   
  Amazon Web Services (AWS) エンドユーザーメッセージングとの会話型 SMS を設定して、顧客が仮想エージェントまたはライブエージェントとシームレスに会話できるようにします。
* **[ServiceNow インスタンスでの SMS 統合の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tctY2XMhNAlda1eVoNwuoA)**   
  ServiceNow インスタンスで会話型 SMS を設定すると、顧客は仮想エージェントまたはライブエージェントとシームレスに会話できます。