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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# Microsoft Teams との対話型統合 の昇格されたトピックを構成する

# Microsoft Teams との対話型統合 の昇格されたトピックを構成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

Microsoft Teams ボットとの会話中にユーザーがすばやく使用できるように、昇格されたトピックを構成します。 Microsoft Teams チャネルの挨拶メッセージに表示する昇格されたトピックを最大 6 つ設定できます。

## 始める前に

必要なロール：admin または va_admin

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定仮想エージェント.
2. \[仮想エージェント設定\] の \[挨拶のカスタム対応とセットアップ\] で、\[すべて表示\] を選択します。  
   以前に構成した昇格されたトピックは、デフォルトのチャットエクスペリエンスに存在します。詳細については、「[仮想エージェントチャットエクスペリエンスを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mvbgmb3ozX7sXbngabM1EQ "事前設定された仮想エージェントのデフォルトのチャットエクスペリエンスを変更するか、またはユーザーのカスタムチャットエクスペリエンスを作成します。セットアップトピックを設定し、昇格されたトピックを指定し、必要に応じて検索プロファイルを変更できます。")」を参照してください。デフォルトのチャットエクスペリエンスがインスタンスに存在する唯一の行である場合、昇格されたトピックがチャットウィジェット、 Microsoft Teams、およびチャットウィジェット Slack に適用されます (以下で説明するように Microsoft Teams に一意の何かを設定しない限り)。

   チャットウィジェットとは異なる Microsoft Teams に一意の昇格トピックを設定する場合は、次の手順に従います。
3. \[挨拶のカスタム対応とセットアップ\] ページで、\[ 新規\] を選択します。
4. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#configure-teams-promoted-topics__table_ekz_gnx_b5b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | チャットエクスペリエンスの名前。例：Microsoft Teams チャットエクスペリエンス。 |
   | 説明 | チャットエクスペリエンスの説明。 |
   | アクティブ | チャットエクスペリエンスを有効または無効にします。 |
   | 順序 | 昇格したトピックをチャットに表示する順序。 |
   | ドメイン | チャットエクスペリエンスのアプリケーションスコープ。 |
   | 条件モード | ユーザーがこのチャットエクスペリエンスを取得する状況。 利用可能な条件モード： * 詳細 * シンプル {#configure-teams-promoted-topics__ul_ttc_nf1_c5b} |
   | 条件 | チャットエクスペリエンスの条件モードを定義する条件。 \[devicetype\] \[is\] \[teams\] で簡単な条件を設定します。 注: \[条件\] ポップアップで \[devicetype\] \[is\] \[teams\] をデフォルトのチャットエクスペリエンスよりも高い順序で設定すると、 Microsoft Teams はこのエクスペリエンスで定義されたセットアップトピックと昇格されたトピックを選択します。 この変更はチャットウィジェットには影響しません。チャットウィジェットは、デフォルトのチャットエクスペリエンスで定義されたセットアップトピックと昇格されたトピックを引き続き継承します。 |
   [表 : 1. 新しい \[挨拶のカスタム対応とセットアップ\] を作成する]

   {#configure-teams-promoted-topics__table_ekz_gnx_b5b}
5. \[カスタムエクスペリエンスを作成\] を選択します。
6. 作成した \[Microsoft Teams チャットエクスペリエンス\] フォームに昇格されたトピックを追加します。
   1. Microsoft Teams フォームで、\[昇格されたトピック\] タブを選択し、\[トピックの追加\] を選択します。
   2. フォームで、フィールドに入力します。  
      {#configure-teams-promoted-topics__table_gkr_sqx_b5b__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | トピック | 選択されているトピックの名前。 検索アイコンを使用してトピックを選択します。 |
      | 順序 | 選択したトピックの順番を入力します。 |
      [表 : 2. 新しい昇格されたトピックを作成する]

      {#configure-teams-promoted-topics__table_gkr_sqx_b5b}  
      注:  
      チャットウィジェットと同様に、 Microsoft Teams チャネルに最大 6 つの昇格されたトピックを設定できます。
   3. \[保存\] を選択します 。
   {#configure-teams-promoted-topics__substeps_nbz_3qx_b5b}
{#configure-teams-promoted-topics__steps_dhh_yh1_c5b}

## 次のタスク

Microsoft Teams ボットとの会話を開始します。 Microsoft Teams チャネル用にセットアップした挨拶メッセージの後に、昇格されたトピックを表示できます。

Microsoft Teamsの昇格されたトピックを構成していない場合は、デフォルトのチャットエクスペリエンスの昇格されたトピックが表示されます。