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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# Alexa との対話型統合 の構成

# Alexa との対話型統合 の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ユーザーが仮想エージェントとやり取りできるようにするため、Alexa との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定します。

Alexa との対話型統合 を構成して、Alexa 音声インターフェイスを介して仮想エージェントとやり取りできるようにします。

1. Alexa との対話型統合 をインストールするには、「[Alexa との対話型統合 をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/unov5qAoWGsr9zaBGl7SIA "アドミンロールをお持ちであれば、Alexa との対話型統合 アプリケーション (sn.va.alexa) をインストールできます。このアプリケーションは、関連する ServiceNow Store アプリケーションとプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。")」を参照してください。
2. Alexa との対話型統合 を設定するには、「[Alexa との対話型統合 のセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DzaRCAXpUEGuMAN_4Wrudw "顧客をボットとの会話に参加させることができるように、Alexa との対話型統合 アプリケーションを設定します。")」を参照してください。
3. Alexa での最適な音声チャットエクスペリエンスを実現するために仮想エージェントの設定を変更するには、「[最適な Alexa 音声チャットエクスペリエンスのための 仮想エージェント 設定とトピックの微調整](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4gjF6vByafgeHJpKi~R2Dg "Alexaとの最適な音声チャットエクスペリエンスを実現するため、仮想エージェントデザイナーでの仮想エージェントの設定とトピックを調整します。")」を参照してください。
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