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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - Yokohama 対話型インターフェース

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# 電話番号の要求

# 電話番号の要求 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

電話番号を要求して、IVR (音声自動応答) を設定します。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## 手順

1. AWS コンソールにログインし、作成した Amazon コネクトインスタンスを探します。
2. 管理者として Amazon Connect インスタンスにログインします。
3. 移動先 チャネル電話番号 をクリックし、\[ 番号の要求\] をクリックします。
4. \[電話番号を要求 (Claim Phone number)\] フォームで、フリーダイヤル の国または DID (直通社内通話) プリフィックスを選択し、番号を選択します。
5. ナビゲーターの \[電話番号\] セクションから SN_CI_CC_Inbound_Contact_Flow に電話番号を要求します。
6. \[説明\] フィールドに任意の説明を入力し、\[問い合わせフロー/IVR (Contact flow / IVR)\] ドロップダウンで \[SN_CI_CC_Inbound_Contact_Flow\] を選択して、\[保存\] をクリックします。  
   番号が公開されると、顧客が電話をかけて、仮想エージェントとの会話を開始することができます。
7. 移動先 ルーティングキュー をクリックし、\[ BasicQueue\] を選択します。
8. \[BasicQueue の編集 (Edit BasicQueue)\] ページの \[設定\] で、\[デフォルトの発信者 ID 名\] の名前を指定します。
9. \[発信者 ID 番号 (Outbound caller ID number)\] で、ステップ 4 で要求した電話番号を選択します。
10. \[送信ウィスパーフロー (Outbound whisper flow)\] で \[SN_CI_CC_Outbound_Contact_Flow\] を選択します。
11. \[保存\] をクリックします。

## 次のタスク

ServiceNow インスタンス内の発信者の要求を遂行するために、ボットとの自動発信者インタラクションを呼び出します。詳細については、「[発信者との自動インタラクション用の連絡先フローの構成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=establish-automated-bot-interactions&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。