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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# Facebook Messenger メッセージアプリと他のアプリケーションの統合

# Facebook Messenger メッセージアプリと他のアプリケーションの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

このトピックを読み、Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションを使用できる ServiceNow アプリケーションと機能を確認してください。

アドミニストレーターは Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションを使用して、Facebook Messenger メッセージアプリと他の ServiceNow アプリケーションと統合し、要求者が Facebook Messenger メッセージアプリを使用してエージェントと会話できるようにすることができます。

## カスタマーサービス管理 (CSM) との統合 {#messg-fbm-integrating-apps__section_xcs_fjg_jnb}

Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションを ServiceNow® カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションと統合して、顧客の連絡先担当者とコンシューマーが、仮想エージェントまたはライブエージェントとの Facebook Messenger チャット会話を開始できるようにします。詳細については、次を参照してください： [統合 Facebook Messenger カスタマーサービス管理 (CSM) を使用](https://www.servicenow.com/docs/access?context=messg-integrate-fbm-csm&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).