--- sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama 対話型インターフェース ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # 対話型インターフェース # 対話型インターフェース {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 ServiceNow® 対話型インターフェース を使用して、ユーザーがライブエージェント、仮想エージェント、またはその両方とやり取りできるようにします。会話エクスペリエンスで生成 AI スキルを使用することもできます。これらのインターフェイスには、ユーザーが好むチャットチャネルでの、ユーザー用の最適な会話エクスペリエンスを作成および管理するためのツールが用意されています。 ## 対話型インターフェース を開始するには {#convint-landing-page__cf-app-landing-get-started} タイルを選択して、いずれかの製品 対話型インターフェース 開始します。 |-|-|-| | [対話型インターフェースアドミンコンソールホームページまたはコンソールエクスペリエンスを利用して、対話型インターフェース の探索、実装、およびメンテナンスを行います。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rWZvKd3asOPA_ospHzXPQA "ホームページまたはコンソールエクスペリエンスを利用して、対話型インターフェース の探索、実装、およびメンテナンスを行います。仮想エージェント や エージェントチャットなどのインターフェイスのセットアップと起動に必要なすべての設定と構成は、ServiceNow 対話型インターフェース コンソールに統合されています。") | [仮想エージェント人工知能を利用した構築済みの会話機能を備えた、使いやすいメッセージングインターフェイスを使用して、従業員と顧客が自分自身にサービスを提供できるようにします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ShZ68Y4wvMPcNTQY4qFbbQ "ServiceNow 仮想エージェントは、企業の生産性を向上させます。人工知能を利用した構築済みの会話機能を備えた使いやすいメッセージングインターフェイスを使用して、従業員と顧客が自分自身にサービスを提供できるようにすることで、回避率を高めます。") | [Now Assist は 仮想エージェント の値のいずれか大規模言語モデル (LLM) を使用して、セルフサービスワークフローの成功を向上できる自然言語の会話エクスペリエンスを作成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zH07xq642FSC5LYZdAQHmg "会話のエクスペリエンスに生成 AI のスキルを活用しましょう。仮想エージェントの Now Assist では、大規模言語モデル (LLM) を使用して、セルフサービスワークフローの成功を促す自然言語の会話エクスペリエンスをビルドすることができます。") | | [エージェントチャット エージェントと要求者のチャットエクスペリエンスを簡素化し、マネージャーがエージェントを監視および支援できるようにします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gywQKikPoU0tEkELDh_L4g "エージェントチャットは、エージェントと要求者のチャットエクスペリエンスを簡素化する機能を備えており、マネージャーはエージェントを監視し、支援できます。") | [サイドバー エージェントがワークスペースレコードで他のユーザーと共同作業できるようにします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DjcgxaKGw08H4eEGdrJ~bw "エージェントは、スタンドアロン会話として、またはワークスペースレコードにリンクされたサイドバーディスカッションを通じて、他のユーザーとコラボレーションできます。") | [対話型インターフェース 診断ツール対話型インターフェースに関する問題を特定し、トラブルシューティングを行い、解決策を見つけます。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MX6zA1B9sQ2m0n1do9SZTA "対話型インターフェース診断ツールを使用して、対話型インターフェースの問題を特定、トラブルシューティング、および解決策を見つけてから、Now Supportに連絡してください。") | | | [その他のリソース ![]() 対話型インターフェースエクスペリエンスの管理と強化](CyDzSy7othU7FXF9TM6Kmw "対話型インターフェース (CI) のベストプラクティス、トラブルシューティング、またはその他の実装ガイドラインを探している場合は、機能またはリソースタイプを選択して、他の関連 Web サイトでServiceNowリソースを見つけてください。") | | [ ] {#convint-landing-page__table_tjk_5nx_vbc}