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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェント のセカンダリトピックを呼び出す 仮想エージェント ボットインターコネクト シェルトピックの作成

# 仮想エージェント のセカンダリトピックを呼び出す 仮想エージェント ボットインターコネクト シェルトピックの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

仮想エージェント ボットインターコネクト で ServiceNow® 仮想エージェント をセカンダリボットとして使用するには、ボットインターコネクト に少なくとも 1 つのシェルトピックを作成する必要があります。

## 始める前に

ServiceNow 仮想エージェント のセカンダリインスタンスでトピックを作成して公開します。

セカンダリの ServiceNow 仮想エージェント インスタンスで同期モードまたは非同期モードを有効化します。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

セカンダリ仮想エージェントのトピックを ボットインターコネクト と統合する方法は 2 つあります。

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース仮想エージェントデザイナー.
2. 仮想エージェント のプライマリインスタンスに[トピックを作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qIn05cDI~GW9_jHT8ftPKQ "仮想エージェントデザイナーを使用して仮想エージェントトピック (会話) を作成したり変更したりします。ユーザーの要求を満たしたり、ユーザーがタスクを完了するのをサポートするなどの、特定の目的や目標を達成するためにトピックをビルドします。")します。
3. \[フロー\] タブで、トピックブロックユーティリティノードをキャンバスにドラッグします。
4. ノードを選択して、次のようにフォームに入力します。  
   {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__table_oq1_5px_ksbxxx__entry__2}

   | 財産 | 説明 |
   |-|-|
   | トピックブロック | NLU トピックの場合は \[ボットインターコネクト\] トピックブロック選択します。 |
   | アクション名 | * セカンダリボットが同期モードで構成されている場合は、「 <kbd class="ph userinput">sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_integration_handler</kbd>」と入力します。 * セカンダリボットが非同期モードで構成されている場合は、「 <kbd class="ph userinput">sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_integration_handler</kbd>」と入力します。 {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__ul_f3x_lyt_vxb} |
   | アクションタイプ | <kbd class="ph userinput">subflow</kbd> と入力します。 |
   | 非同期応答トランスフォーマー | セカンダリボットが非同期モードで構成されている場合は、「 <kbd class="ph userinput">sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_response_handler</kbd>」と入力します。 |
   [表 : 1. \[トピックブロックのプロパティ\] フォーム]

   {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__table_oq1_5px_ksbxxx}
5. \[保存\] をクリックします。
6. \[公開\] をクリックします。
**前のトピック:** [ServiceNow セカンダリインスタンスでの認証トークンの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WIf2_~f9Abnap7ANeM57oQ "仮想エージェント ボットインターコネクト で ServiceNow 仮想エージェント をセカンダリボットとして使用するには、セカンダリインスタンスで認証トークンを作成します。")  
**次のトピック:** [プライマリインスタンスでのライブエージェント接続の有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qqd87MsWrw5z00nQAxXOPA "プライマリインスタンスでライブエージェント接続を有効にして、インタラクションをセカンダリインスタンスのライブエージェントにルーティングします。")