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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# ServiceNow 仮想エージェントの 仮想エージェント ボットインターコネクト セカンダリボットとしての使用

# ServiceNow 仮想エージェントの 仮想エージェント ボットインターコネクト セカンダリボットとしての使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

仮想エージェント ボットインターコネクト を使用すると、ServiceNow® 仮想エージェントをプライマリボット、ServiceNow 仮想エージェントをセカンダリボットとして使用できます。

## 必須条件 {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__section_j35_dvl_lsb}

ServiceNow 仮想エージェントを 仮想エージェント ボットインターコネクト のセカンダリボットとして構成するには、次のセットアップが必要です。

* 2 つの Yokohama ServiceNow インスタンス。
* プライマリインスタンス：仮想エージェント ボットインターコネクト ストアアプリケーション
* セカンダリインスタンス：
  * 仮想エージェント API v3.8.x 以降
  * セカンダリインスタンスの 仮想エージェント API は同期モードまたは非同期モードである必要があります。
  {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_pvq_wdf_xvb}
{#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [ServiceNow 仮想エージェントをセカンダリボットとして同期または非同期モードで使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g1P76ra2wj9nNWBAR2~bAQ)  
   ServiceNow 仮想エージェント をセカンダリボットとして ボットインターコネクト との同期または非同期モードで使用します。
2. [仮想エージェント ボットインターコネクト で接続と資格情報を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NFrYSGXc6HN2hA8cubaj0Q)  
   ServiceNow® 仮想エージェント をセカンダリボットとして 仮想エージェント ボットインターコネクトで使用するには、ボットインターコネクト (プライマリ) インスタンスで接続と資格情報 のレコード を設定します。
3. [ServiceNow セカンダリインスタンスでの認証トークンの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WIf2_~f9Abnap7ANeM57oQ)  
   仮想エージェント ボットインターコネクト で ServiceNow® 仮想エージェント をセカンダリボットとして使用するには、セカンダリインスタンスで認証トークンを作成します。
4. [仮想エージェント のセカンダリトピックを呼び出す 仮想エージェント ボットインターコネクト シェルトピックの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9doLCOWVnfK4tg17rhIx6g)  
   仮想エージェント ボットインターコネクト で ServiceNow® 仮想エージェント をセカンダリボットとして使用するには、ボットインターコネクト に少なくとも 1 つのシェルトピックを作成する必要があります。
5. [プライマリインスタンスでのライブエージェント接続の有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qqd87MsWrw5z00nQAxXOPA)  
   プライマリインスタンスでライブエージェント接続を有効にして、インタラクションをセカンダリインスタンスのライブエージェントにルーティングします。
6. [仮想エージェント ボットインターコネクト を ServiceNow 仮想エージェント セカンダリボットでデバッグする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vXkWqc0DMenkG0DzNhYqcg)  
   仮想エージェント ボットインターコネクトとセカンダリボット統合仮想エージェントワークフロースタジオ実行をデバッグします。