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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# 推奨トピックとインテントの仮想エージェントへの追加

# 推奨トピックとインテントの仮想エージェントへの追加 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

トピックの推奨事項レポートを実行して確認した後、仮想エージェントに追加するビルド済みトピックと提案されたインテントを選択します。

## 始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

推奨トピックを仮想エージェントに追加すると、トピックの推奨事項アプリは自動的に次のことを行います。

* 選択されたビルド済みトピックを複製します。
* 選択されたインテントの空のトピックを作成します。
* ServiceNow NLU を使用している場合：
  * 新しい NLU モデルが存在しない場合は作成します。
  * 追加されたインテントで NLU モデルを更新およびトレーニングします。
  {#add-tr-results-va__ul_rps_q53_npb}
{#add-tr-results-va__ul_j2r_g53_npb}

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース仮想エージェントトピックの推奨事項.
2. データソースの分析結果に移動します。
3. 仮想エージェントに追加する 1 つ以上のトピックとインテントカードを選択し、\[VA に追加\] を選択します。  
   次の例に示すように、選択したカードは青色で強調表示され、\[選択済み\] として表示されます。

   ![選択すると、トピックカードが青色になり、チェックマ ークの付いた \[選択済み\] が表示されます。]()
4. ServiceNow NLU を使用している場合は、\[モデル\] リストで次のいずれかのオプションを選択します。  
   * 新しいモデルを作成

     新しいモデルグループを作成するには、このオプションを選択します。インスタンスで他の言語が有効になっている場合は、グループにセカンダリモデルとして追加する言語を選択します。グループ内のプライマリ言語を \[プライマリにする \] を選択します。  
     図 : 1. 新しいモデルグループへの選択した推奨事項の追加

     モデルグループの詳細については、「[多言語モデル管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multilingual-model-managent&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。
   * 既存のモデル名インスタンスで他の言語が有効になっている場合は、グループにセカンダリモデルとして追加する言語を選択します。

     図 : 2. 既存のモデルグループへの選択した推奨事項の追加
   {#add-tr-results-va__ul_lhs_ywn_4pb}
5. \[VA に追加\] を選択します。
{#add-tr-results-va__steps_t53_blm_4pb}

## タスクの結果

推奨されるビルド済みトピックの場合、仮想エージェントはトピックを複製します (ただし、ファイル名の「Template」部分は削除されます)。推奨インテントの場合、仮想エージェントはインテントにマップされた新しいトピックを作成します。これらのトピックは、 仮想エージェントデザイナーの \[トピック\] ページの \[推奨\] カテゴリに追加されます。

\[トピックの推奨事項\] ページのトピックカードには、追加された日付とステータス (\[アクティブ\] または \[非アクティブ\]) が表示されます。トピックの推奨事項ページから新しいトピックを開くには、情報アイコンを選択してオーバーレイカードを開きます。\[リンクを開く\] アイコン \[ ![リンクを開く\] アイコンを選択します。]() トピックを 仮想エージェントデザイナーで開きます。  
図 : 3. 追加されたトピックの推奨トピックカード