---
sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama 対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# LINE との対話型統合 のセットアップ

# LINE との対話型統合 のセットアップ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

顧客をボットとの会話に参加させることができるように、LINE との対話型統合 アプリケーションを設定します。

## 始める前に

開始する前に、次の作業を行います。

* 次の製品およびアプリケーションの有効な ServiceNow エンタイトルメントを取得します。
  * 統合ハブ
  * LINE との対話型統合

  {#messg-line-setup__ul_uh3_fyy_2mb}

  詳細については、次を参照してください： [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* ServiceNow インスタンスに次のアプリケーションをインストールします。
  * 統合ハブ
  * LINE との対話型統合
  {#messg-line-setup__ul_vh3_fyy_2mb}
* IHUB スポークユーティリティパックプラグイン (com.snc.ihub_spoke_util_pack) をアクティブ化します。詳細については、「[プラグインをアクティブ化する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* [LINE Developers コンソール](https://developers.line.biz/console/)で開発者アカウントを取得します。
{#messg-line-setup__ul_qlh_4xb_cnb}

必要なロール：external_app_install_admin または va_admin

## このタスクについて

LINE メッセージアプリでは、ServiceNow インスタンスで 1 つの LINE チャネルのみがサポートされています。ServiceNow インスタンスに別の LINE チャネルを設定する場合は、前に設定した LINE チャネルを削除してから、新しいチャネルを設定する必要があります。

## 手順

1. 会社の LINE アカウントを ServiceNow インスタンスに接続します。
   1. [LINE Developers コンソール](https://developers.line.biz/console/)にログインします。
   2. [LINE Developers コンソールでチャネルを作成します。](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/getting-started/#using-console)
   3. チャネルシークレットとチャネルアクセストークンをメモしておきます。  
      この情報は、後で ServiceNow インスタンスで LINE アカウントを認証するときに使用します。
   4. LINE アカウントが ServiceNow インスタンスにデータを送信できるようにするには、Webhook URL を入力して \[検証\] をクリックします  
      LINE Developers コンソールの \[Messaging API\] タブの \[Webhook URL\] フィールドに Webhook URL を指定します。URL には https://\<インスタンス名\>.service-now.com/api/sn_va_line/va_adapter_line という形式を使用します。
   {#messg-line-setup__substeps_e3q_zcy_jnb}
2. ServiceNow®インスタンスで、 すべて対話型インターフェースチャネルと統合.
3. LINE 統合セクションで、\[管理\] をクリックします。  
   \[Line チャネル統合 (Line Channel integration)\] ページが開きます。
4. 右側の 3 つのドットをクリックし、\[統合を編集 (Edit Integration)\] を選択します。
5. 必要に応じて、フォームでボットの名前を更新します。
6. LINE アカウントのチャネルシークレットとアクセストークンを入力します。
7. \[送信\] をクリックします。  
   LINE アプリとの統合を確認する成功メッセージが表示されます。
{#messg-line-setup__steps_i1d_hyy_2mb}