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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# ServiceNow 仮想エージェント と Slack のデータ連携

# ServiceNow 仮想エージェント と Slack のデータ連携 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

仮想エージェントボットを ServiceNow® インスタンスに追加して Slack と統合します。

## 始める前に

統合を追加する前に、ServiceNow インスタンスに Slack との対話型統合 プラグイン (sn_va_slack) がインストールされていることを確認します。

必要なロール：アドミン

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] の \[全般設定\]で、\[すべて表示\] を選択します。  
   \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページが開きます。
3. Slack タイルの \[利用可能なチャネル (Available Channels)\] セクションで、\[統合を追加 (Add Integrations)\] を選択し、\[ServiceNow 仮想エージェントとの統合 (Integrate with ServiceNow Virtual Agent)\] を選択します。  
   注:  
   \[統合を追加\] ドロップダウンは、ServiceNow インスタンスに Slack との対話型統合 プラグイン (sn_va_slack) をインストールした後にのみ使用できます。

4. Slack ワークスペースの URL を入力して Slack ワークスペースにサインインし、\[続行\] を選択します。  
   注:  
   アクセス権がある Slack ワークスペースの名前を入力していることを確認してください。
5. ServiceNow® インスタンスにサインインします。
6. Slack がワークスペースへのアクセスを要求した場合は、\[許可\] を選択します。  
7. 選択したワークスペースがすでに仮想エージェントに割り当てられている場合は、まず以前に関連付けられたインスタンスからアンインストールする必要があります。  
   注:  
   Utah リリース以降、すでに別の ServiceNow インスタンスに関連付けられた Slack ワークスペースを新しいインスタンスに関連付ける場合は、アドミニストレーターに連絡して、まず以前に関連付けたインスタンスをアンインストールすることが求められます。詳細については、「[Slack 統合の上書き](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tkuBP_DbXem3yPWMcVSHpg "Slack との仮想エージェント統合を上書きします。")」を参照してください。

   仮想エージェントが Slack ワークスペースに正常にインストールされると、完了メッセージが表示されます。
8. \[Slack に移動\] を選択して Slack アプリを管理します。
9. \[チャネルと統合の管理を継続 (Continue to manage channels and integrations)\] を選択して、ServiceNow インスタンスの統合を管理します。  
   Slack アプリケーションが統合のリストに表示されます。

## 次のタスク

ServiceNow インスタンスを別の Slack ボットと統合する場合は、\[ServiceNow 仮想エージェント\] タイルでプラスアイコンを選択するか、\[Slack チャネルを管理\] ページで \[統合を追加 (Add integration)\] リストを選択します。

詳細については、「[ServiceNow 仮想エージェントと Slack との統合の管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uSYxgIsevPCBPiKvIv2~OQ "Slack との対話型統合 アプリケーションのブランディングを管理し、統合後に ServiceNow インスタンスのボット固有メッセージをカスタマイズします。")」を参照してください。