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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# Slack との対話型統合 をインストールする

# Slack との対話型統合 をインストールする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

admin ロールをお持ちであれば、Slack との対話型統合 (sn_va_slack) アプリケーションをインストールできます。

## 始める前に

* アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください： [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* 以前のリリースの仮想エージェントを使用している場合、このチャネル統合でサポートされている機能を使用するには、Yokohama リリースにアップグレードする必要があります。
* Slack との対話型統合 を使用するには、Glide 仮想エージェント プラグイン (com.glide.cs.chatbot) を使用して仮想エージェントのすべての機能をアクティブ化するか、または仮想エージェント Lite プラグイン (com.glide.cs.chatbot.lite) を使用して仮想エージェントの制限付きバージョンをアクティブ化する必要があります。統合をインストールする前に、適切なプラグインを有効にしてください。
* ServiceNow® Store から Slack との対話型統合 アプリをインストールします。  
  重要:  
  ServiceNow Store から Slack との対話型統合 アプリをインストールすると、ServiceNow インスタンスで統合用のアプリが有効になります。統合アプリをインストールしていない場合は、 \[利用可能なチャネル\] セクションに Slack アプリがリストされます。  
  図 : 1. Slack との対話型統合 アプリがインストールされる前の \[チャネルと統合 (Channels and integrtions)\] ページ

  Slack との対話型統合 プラグイン (sn_va_slack) をインストールすると、\[統合\] セクションに Slack が表示され、構成を続行できます。

{#install-slack-from-store__ul_f5r_sj3_k4b}

必要なロール：virtual_agent_admin および external_app_install_admin または admin

## このタスクについて

仮想エージェントを Slack または Slack Enterprise Grid とともに使用するには、以下のガイドラインを確認してください。

* Slack アプリにより、インストール元の ServiceNow インスタンスと、統合が実行される Slack ワークスペースとの間に 1 対 1 の関連付けが作成されます。
  * 統合をインストールする予定のインスタンスごとに、個別の Slack ワークスペースを使用します。
  * テスト用に非本番インスタンスを使用する場合は、自己設定ボットを使用します。詳細については、「[ServiceNow インスタンスと自己設定ボットとの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Os0We_5rCS7IhxRjDoCprw "自己設定ボットを ServiceNow インスタンスに追加して、Slack との統合を完了します。")」を参照してください。

  {#install-slack-from-store__ul_s4z_1bl_1gb}
* Slack Enterprise Grid：Slack Enterprise Grid のワークスペースがある場合、エンドユーザーはワークスペース間を移動して、任意のワークスペースから仮想エージェントボットを使用できます。
  * テスト用に非本番インスタンスを使用する場合は、別のグリッドのワークスペースを使用するか、または非グリッドのワークスペースを使用します。
  * このストアリリースをインストールした後は次のようになります。
    * メッセージングユーザーは、ServiceNow アカウントに自動的にリンクされます。
    * 非本番環境でのテスト用にインスタンスのクローンを作成する場合、クローンされたターゲットでインストールをもう一度実行してください。
    {#install-slack-from-store__ul_fqk_2lk_1gb}
  {#install-slack-from-store__ul_cpv_2kk_1gb}
{#install-slack-from-store__ul_wh4_hm1_1gb}

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] の \[全般設定\]で、\[すべて表示\] をクリックします。
3. \[チャネルと統合\] ページの Slack タイルで、\[Slack プラグインを取得 (Get Slack plugin)\] をクリックします。\[チャネルと統合\] の  
   Slack との対話型統合 ServiceNow Store ページにリダイレクトされます。
4. 画面の右上隅にある \[取得\] をクリックします。  
   注:  
   プラグインを取得するには、ServiceNow Store ポータルにログインする必要があります。
5. Slack との対話型統合 ServiceNow Store ページで、\[インストールを要求\] をクリックします。
6. \[インストールを要求\] 画面で、\[インスタンス名\] と \[要求の理由\] を入力します。  
   \[インスタンスを検証\] をクリックして、指定したインスタンスを検証することもできます。
7. \[要求\] をクリックします。  
   \[インストールを要求\] 画面に、要求が自動承認されたというメッセージが表示されます。
{#install-slack-from-store__steps_i5r_sj3_k4b}

## 次のタスク

[ServiceNow 仮想エージェント と Slack のデータ連携](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6pN84BWdtEKrvghhxZPpGg "仮想エージェントボットを ServiceNow インスタンスに追加して Slack と統合します。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。