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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# 対話型アナリティクスダッシュボードの設定

# 対話型アナリティクスダッシュボードの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

より的を絞ったアナリティクスを作成するには、カスタムイベントと計算式の定義を設定します。
対話型アナリティクスダッシュボードでは、次の方法で監視するデータをカスタマイズできます。

* [日付範囲](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V1oE5W2Fy9LRn4ujN_Xigw "[概要] タブの日付ピッカーを使用して日付範囲を設定し、指定した日付範囲のデータの可視化を表示します。このタブで設定した日付範囲は、ダッシュボードの他のすべてのタブに適用されます。")：ダッシュボードに表示されるデータの日付範囲を指定します。
* [カスタムイベント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B_e7mmuiXS20q9naQL1r1g "カスタムイベントを作成し、対話型アナリティクスダッシュボードで監視します。")：ダッシュボードには、作成したカスタムイベントに関するアナリティクスを表示できます。すべてのイベントは会話に関連している必要があります。たとえば、Slack などの特定のチャネルを使用したすべての会話に関するデータを保存できます。
* [計算式の上書き](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q9xDSTV~AxIAnaP5c41AiQ "スクリプトを使用して、会話型アナリティクスダッシュボードでの分析の作成に使用されるデフォルトの計算式を上書きします。")：分析レポートで使用されるパラメーター定義をカスタマイズします。たとえば、デフォルトでは、 \[期間 (duration)\] は会話の最初のやり取りから最後のやり取りまでの合計時間です。会話の非アクティブ時間を減算することで、その計算式を上書きすることもできます。
{#setting-up-va-dashboard-overview1-pae__ul_vr4_cqp_d4b}

## ロール要件 {#setting-up-va-dashboard-overview1-pae__section_qg5_sl2_l4b}

ロールの詳細については、「[会話型アナリティクスダッシュボードのロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c87foiA_IFLu2iNSt65kGw#conversational-analytics-dashboard-roles-pae "会話型アナリティクスダッシュボードは、以下のロールとともにインストールされます。")」を参照してください。

## 依存関係 {#setting-up-va-dashboard-overview1-pae__section_rwx_dgt_l4b}

会話型アナリティクスダッシュボードには、Quebec 以降のバージョンの 仮想エージェント が必要です。
* **[対話型アナリティクスダッシュボードをインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p1LqjwV_uUomCXhga5QeQA)**   
  ServiceNow Store から会話型アナリティクスダッシュボードに更新を取得します。
* **[監視するカスタムイベントを作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B_e7mmuiXS20q9naQL1r1g)**   
  カスタムイベントを作成し、対話型アナリティクスダッシュボードで監視します。
* **[カスタムの上書き定義を作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q9xDSTV~AxIAnaP5c41AiQ)**   
  スクリプトを使用して、会話型アナリティクスダッシュボードでの分析の作成に使用されるデフォルトの計算式を上書きします。