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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# メッセージングインタラクションへのユーザープロファイルの関連付け

# メッセージングインタラクションへのユーザープロファイルの関連付け {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

拡張ポイントを使用して、カスタムスクリプトを呼び出します。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## このタスクについて

要求者がメッセージを送信すると、システムは、一致する識別子 (電話番号など) とチャネルの詳細を含む既存のユーザープロファイルがあるかどうかを確認します。一致するユーザーが存在する場合は、インタラクションレコードに識別子、チャネルの詳細、および \[オープン対象者\] フィールドのユーザープロファイルが入力されます。識別子とチャネルに一致するユーザープロファイルがない場合は、チャネルユーザープロファイルが作成されます。

## 手順

1. 移動先 すべてシステム拡張ポイントスクリプト化済みの拡張点.
2. 目的の拡張ポイントをクリックして、レコードの詳細を表示します。  
   各拡張ポイントに対して複数の実装を作成し、各実装に順序番号をアサインできます。順序番号が最も小さい該当する実装が最初に実行されます。{#associate-user-profiles-messaging-interactions__table_a4w_drk_rzb__entry__2}

   | 拡張ポイント | 説明 |
   |-|-|
   | global.ChannelUserProfileExtPoint | channel_user_id を使用して、channel_user_profile user_table/user_document へのレコードを検索します。 |
   | global.InteractionChannelUserProfileExtPoint | インタラクションテーブルと channel_user_profile テーブルの間でユーザーを同期する方法を定義します。 |
   | global.AgentInitiatedConversationUtil | エージェントが開始した会話の UI に表示する \[取得元 (Get From)\] および \[取得先 (Get To)\] オプション |
   [ ]

   {#associate-user-profiles-messaging-interactions__table_a4w_drk_rzb}