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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェントと ワークフロースタジオ ワークフローの統合

# 仮想エージェントと ワークフロースタジオ ワークフローの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ServiceNow® ワークフロースタジオのワークフローは、ServiceNow 仮想エージェントトピック内に統合できます。これらのワークフローは、仮想エージェントの会話で使用できます。
注:  
仮想エージェント でNow Assistをオンにして設定している場合は、仮想エージェントデザイナーホームページのからベースシステムの会話アクションとサブフローを使用できます。現在、 仮想エージェントデザイナー で会話サブフローを作成することはできません。表示と編集のみが可能です。会話サブフローは、 ワークフロースタジオでのみ作成、テスト、および削除できます。会話アクションとサブフローの詳細については、「 [Conversational actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversational-actions&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US) と [Conversational subflows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversational-subflows&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)」を参照してください。会話型でないアクションやサブフローは、仮想エージェントデザイナーを通じてワークフロースタジオから仮想エージェントトピックに引き続き統合できます。次のコンテンツは、 ワークフロースタジオ で会話型にできないアクションまたはサブフローにのみ関連します。  
ワークフロースタジオ アクションとサブフローは、次のように統合できます。

* アクションまたはサブフローを仮想エージェントの会話に追加します。
* 仮想エージェントの会話で別の製品用に作成されたアクションを使用します。
* 会話内でワークフローを直接呼び出す会話を作成します。たとえば、ユーザーはカタログ要求の実行、インシデントの作成、情報の安全な入力を行うことができます。
{#va-flow-designer-integration__ul_upj_gfm_14b}

仮想エージェント会話では、アクションを使用して、アプリケーション (ワークフロースタジオ など) でカスタムビルドされたワークフロー、または統合ハブで利用可能なサードパーティアプリケーションや製品のワークフローをトリガーできます。ワークフロースタジオ と統合ハブを使用してビルドされた統合は、高レベルの復元力とパフォーマンスを確保するのに役立ちます。

ワークフロー内のアクションの応答が遅い、または待機中のように見える場合、トピック作成者には関連するエラーメッセージが表示されます。

デフォルトでは、スケジュール済みジョブは 120 秒ごとに会話フローをチェックします。スケジュール済みジョブの詳細については、「[スケジュール済みジョブ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScheduledJobs&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

この間隔は必要に応じて変更できます。間隔を変更するには、「[アクションワークフローのタイムアウトの指定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/by4PfaTU07JcAeTHWAV95A "ワークフロースタジオ 統合ハブ アクションワークフローがタイムアウトするまでの時間の長さを設定します。")」を参照してください。

## 統合ハブで利用可能なサードパーティ製品のワークフローの統合 {#va-flow-designer-integration__section_w5d_stx_5qb}

統合ハブを使用して、エンドツーエンドのデジタルワークフローを作成し、Now Platform® をサードパーティのアプリケーション、プラットフォーム、またはデータと統合するプロセスを自動化できます。

たとえば、 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) で入手可能な 100 件のビルド済みスポークのいずれかを使用できます。これらのビルド済みスポークには、 Microsoft Azure、 Workday、 Okta などの一般的なアプリケーションが含まれています。

ServiceNow 統合ハブの詳細については、「[ServiceNow 統合ハブ:ServiceNow をあらゆるものとネイティブに統合する」](https://www.youtube.com/watch?v=YGlGwGBNEfY)を参照してください。
* **[仮想エージェントトピックへのアクションまたはサブフローの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MAdkF62Hn7QTKli5ckaS8Q)**   
  アクションユーティリティを使用して、ServiceNow ワークフロースタジオ ワークフローを仮想エージェントトピックに統合します。アクションユーティリティノードは、仮想エージェント会話で使用される必要なワークフロースタジオワークフローをトリガーします。
* **[仮想エージェントの安全なパスワード入力](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zRu7bJ814hii~fupGI3Bfw)**   
  \[アクションユーティリティのプロパティ\] シートの \[パスワード入力を含める\] 切り替えスイッチを使用すると、仮想エージェント の会話で使用するパスワードを安全に入力できます。
* **[安全な入力のための ワークフロースタジオ のスコープ対象のアプリケーション要件](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RMBhmwZS0fsbwulxUadKPg)**   
  仮想エージェントトピックに安全な (password2) 入力を実装するには、以下のスコープ対象のアプリケーションの要件を遵守してください。
* **[アクションユーティリティをテストする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mx8tspyG4_~x_i_dyONbRw)**   
  アクションユーティリティをテストして、統合アクションが会話で意図したとおりに機能することを確認します。
* **[アクションワークフローのタイムアウトの指定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/by4PfaTU07JcAeTHWAV95A)**   
  ワークフロースタジオ 統合ハブ アクションワークフローがタイムアウトするまでの時間の長さを設定します。