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# Microsoft Teams でのリンク認証とオープンエクスペリエンスの構成

# Microsoft Teams でのリンク認証とオープンエクスペリエンスの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

Microsoft Teams のリンク認証とオープンエクスペリエンスは、Microsoft Teams で仮想エージェントを使用するときに、エンドユーザーが ServiceNow リンクを操作するためのシームレスなエクスペリエンスを提供します。

## 始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

リンク認証を有効にする前に、\[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページの \[すべての統合 (All Integrations)\] タブで Microsoft Teams 統合が利用可能であることを確認します。

Microsoft Teams メール ID がシステムユーザーのいずれかのメールと一致していることを確認します。

この手順を実施する際は、(グローバルスコープではなく) Microsoft Teams との対話型統合 スコープ内にいることを確認します。

## このタスクについて

ポップアップまたは \[Microsoft Teams\] タブで開くようにスマートリンクを設定するには、アドミニストレーターはスマートリンクの設定に移行する前に、以下のリンク認証ステップを完了する必要があります。  
注:  
リンク認証のステータスが非アクティブの場合、アドミニストレーターがリンクをポップアップまたは Microsoft Teams タブで開くように設定しても、リンクオープン動作は新しいブラウザタブに戻ります。したがって、リンク認証をアクティブ化することは、ポップアップと Microsoft Teams タブを使用するための前提条件です。  
重要:  
インスタンスにカスタムドメインがある場合、スマートリンクは Now 仮想エージェント では機能しないことに注意してください。

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. \[チャネルとルーティング\] の \[全般設定\] で、\[すべて表示\] を選択します。
3. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページの Microsoft Teams タイルで、\[管理\] を選択します。
4. \[Microsoft Teams チャネルを管理\] ページで、\[設定\] タブを選択します。
5. \[リンク認証の有効化\] セクションの ステップ 1 の下にあります。テナントの SSO を構成し、\[ SSO を構成 ![してシングルサインオンを有効にする (SSO Enables Single Sign-On)\]]() ボタンを選択します。  
   \[シングルサインオン (SSO) の構成\] ポップアップが開き、リンクをクリックするとテナントをインストールして SSO に許可するためのページに移動することが通知されます。\[開く\] を選択します。  

   シングルサインオンの構成に関する詳細については、「[必要な Microsoft Azure アプリへの権限の付与](https://www.servicenow.com/docs/access?context=authorize-multi-tenant-apps-mt&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
   注:  
   * SSO は、一度に 1 つの Microsoft Teams テナントでのみ有効にできます。SSO が別のテナントですでに有効になっている場合は、新しいテナントで SSO を有効にできるようにテナントを切り替えます。
   * 既にテナントを構成していて、それを別のテナントに変更する場合は、\[ テナントの変更\] を選択します。テナントを変更することを確認すると、テナントを変更するための Microsoft Teams ログインページが表示されます。

   {#link-opening-authentication-msteams__ul_hzx_l5q_gwb}

   テナント情報を入力したら、\[SSO\] セクションの \[認証 \] ボタンが選択されていることを確認します。
6. SSO を設定した後、アプリ ID を入力する必要があります。  
   アプリ ID を見つけるには、[Microsoft Teams Admin Center](https://admin.teams.microsoft.com/policies/manage-apps) にログインし、 \[アプリケーションを管理\]に移動して、構成するアプリを選択し、アプリ ID を取得します。  

   注:  
   ServiceNow for Teams アプリを使用している場合は、ServiceNow for Teams のアプリ ID を検索し、外部アプリ ID を使用しないようにします。
7. \[リンク認証\] セクションの ステップ 2.「アプリ ID」を入力し、 Microsoft Teams 管理センターからフェッチしたアプリ ID を入力して、 \[ 保存\] を選択します。  
   アプリ ID が正常に保存されたという確認を受け取ります。SSO に対するステータスが緑色であることがわかります。
* **[Microsoft Teams でのスマートリンクの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OffJSewyTFHXnq0TUjsxwA)**   
  Microsoft Teams で仮想エージェントアプリのスマートリンクを構成して、さまざまなリンクオープンエクスペリエンスを有効にします。