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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# 仮想エージェント ロール

# 仮想エージェント ロール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：9分

仮想エージェントは、仮想エージェントのアドミニストレーターとして操作するユーザーに複数のロールを追加します。
サブスクリプション管理の詳細については、「[Managing per-user subscriptions in Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-user-subscriptions-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照し、アカウント担当者にお問い合わせください。

## ロールの説明 {#VA-roles__section__tfn_5vn_cyb}

仮想エージェントでインストールされるロールは、以下の情報とともに一覧表示されます。

ロール タイトル \[名前\]
:   ロールの名前。かっこ内のテキストは、ロール \[sys_user_role\] テーブルの \[名前\] フィールドと一致します。

説明
:   ロールとその使用目的の説明。

ロールを含む
:   ロール内に含まれるロールのリスト。

グループ
:   このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

考慮事項

:   アドミン向けの警告またはその他の考慮事項。

## インストール済みのロール {#VA-roles__section_ufn_5vn_cyb}

注:  
個々のユーザーではなく、特定のペルソナに必要なすべてのロールを含むグループを作成することで、ユーザー管理を簡素化します。個々のユーザーをそれらのグループにアサインできます。ユーザーが新しいロールに移行したときは、そのグループメンバーシップを再アサインして、ユーザーが予期しないロールを保持するシナリオを回避できます。

ユーザー、グループ、およびロールの管理方法の詳細については、「[ユーザー管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UserAdministration&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
**関連概念**   

* [ドメインセパレーションと 仮想エージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lewo3OW~vQA13_TMeyJCUQ "ドメインセパレーションは、仮想エージェント アプリケーションでサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。")
* [仮想エージェント インタラクションレコード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P5Xqji70SlUrCvIzi~7FSg "仮想エージェント の会話が発生するたびに、インタラクションレコードは、インタラクション [interaction] テーブルで会話全体をキャプチャします。レコードには、会話で使用されるすべてのトピック要素と、ライブエージェントの転送が含まれます。")
* [仮想エージェント スクリプト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/REB1hgd8nxeXvKa95iuQeQ "ServiceNow 仮想エージェント スクリプトのメソッドと変数を使用して、応答、トリガー、フロースクリプトなどのチャットスクリプトを記述します。変数は、ライブサポートトピックと会話のコンテキストを提供することもできます。")  
**関連資料**   

* [仮想エージェント トピックの入力データタイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lIzc7~fASmemPyUH1PPSeA "一般的に使用される Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot) のデータタイプの入力は、スクリプトを記述せずに仮想エージェントデザイナーで定義できます。カスタムコントロールまたはトピックブロックの [開始] ノードで入力データタイプを定義します。")
* [NLU システムエンティティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G8uBmHj6630R~Xytamr34A "グローバルに定義された NLU エンティティを使用して、仮想エージェント が会話から抽出できるシステム情報を識別します。エンティティは、トピックの「ノードレス」入力変数として定義できます。これらの変数は、NLU サービスプロバイダー予測からスロット入力するか、トピックのスコープ外で指定できます。")
* [仮想エージェントの URL パラメーター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iF6b22ketWYR2ORY0L4Zlg "仮想エージェントには、アドミニストレーターがインスタンス URL に追加して、ページコンテンツのレンダリング方法を制御できるさまざまなシステムパラメーターが用意されています。")
* [仮想エージェントのレイテンシフィードバック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n86YeDc3BRBSzsVN5dSrRw "com.glide.cs.message.processing.enabledシステムプロパティは、生成 AI 大規模言語モデル (LLM) が 仮想エージェント チャットウィジェットとNow Assistパネルで要求を処理しているときは常に要求者に通知します。")

## イシュー自動解決アドミニストレーター \[iar_admin\] {#ariaid-title2}

仮想エージェント、メール、SMS での自動タスク解決メッセージの配信を設定します。

### 含まれるロール {#va-roles-1__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。  
* evam_admin
* search_application_admin
{#va-roles-1__ul_th5_c1n_g1c}

### グループ {#va-roles-1__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-1__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。

## チャットサーベイアドミニストレーター \[chat_survey_admin\] {#ariaid-title3}

ユーザーエクスペリエンスに関するフィードバックを収集するためのチャット後のサーベイ、または 高度な作業アサイン で定義されたチャットキューを制御および構成します。

### 含まれるロール {#va-roles-2__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト：survey_admin。

### グループ {#va-roles-2__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-2__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。

## ワークフロースタジオ \[action_designer\] {#ariaid-title4}

ワークフロースタジオアプリを起動して、関連するステップのシーケンスでタスクを自動化します。

### 含まれるロール {#va-roles-3__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-3__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-3__section-feature-role-considerations}

なし。

## EVAM アドミニストレーター \[evam_admin\] {#ariaid-title5}

エンティティビューアクションマッピングにアクセスし、カードまたはリスト内のさまざまなデータソースの表示を標準化します。

### 含まれるロール {#va-roles-4__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-4__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-4__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。

## 仮想エージェントブランディング \[va_branding\] {#ariaid-title6}

スクリプト化された REST API を介してブランディング設定をフェッチします。

### 含まれるロール {#va-roles-5__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-5__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-5__section-feature-role-considerations}

なし。

## アクティビティサブスクリプションアドミン \[actsub_admin\] {#ariaid-title7}

登録可能オブジェクトを作成し、それらのオブジェクトのアクティビティに登録します。

### 含まれるロール {#va-roles-6__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-6__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-6__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。

## ワークフロースタジオ \[action_designer\] {#ariaid-title8}

ワークフロースタジオアプリを起動して、関連するステップのシーケンスでタスクを自動化します。

### 含まれるロール {#va-roles-7__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-7__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-7__section-feature-role-considerations}

なし。

## EVAM アドミニストレーター \[evam_admin\] {#ariaid-title9}

エンティティビューアクションマッピングにアクセスし、カードまたはリスト内のさまざまなデータソースの表示を標準化します。

### 含まれるロール {#va-roles-8__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-8__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-8__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。

## 仮想エージェントブランディング \[va_branding\] {#ariaid-title10}

スクリプト化された REST API を介してブランディング設定をフェッチします。

### 含まれるロール {#va-roles-9__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-9__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-9__section-feature-role-considerations}

なし。

## アクティビティサブスクリプションアドミン \[actsub_admin\] {#ariaid-title11}

登録可能オブジェクトを作成し、それらのオブジェクトのアクティビティに登録します。

### 含まれるロール {#va-roles-10__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-10__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-10__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。

## フローデザイナー \[flow_designer\] {#ariaid-title12}

ワークフロースタジオ アプリを起動して、複数ステップのワークフローを作成します。

### 含まれるロール {#va-roles-11__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。  
* decision_table_reader
* flow_operator
* rest_api_builder
{#va-roles-11__ul_blz_4pn_g1c}

### グループ {#va-roles-11__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-11__section-feature-role-considerations}

なし。

## 自動テストフレームワークデザイナー \[atf_test_designer\] {#ariaid-title13}

インスタンスを変更した後、自動テストを作成して実行し、インスタンスが適切に機能することを確認します。

### 含まれるロール {#va-roles-12__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト：impersonator。

なし。

### グループ {#va-roles-12__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-12__section-feature-role-considerations}

なし。

## NLU アドミニストレーター \[nlu_admin\] {#ariaid-title14}

NLU モデルと関連するインテントを NLU ワークベンチ に作成します。

### 含まれるロール {#va-roles-13__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。  
* sn_nlu_workbench.nlu_feedback_admin
* nlu_editor
* nlu_user
{#va-roles-13__ul_adv_hqn_g1c}

### グループ {#va-roles-13__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-13__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。

## 外部アプリケーションインストールアドミン \[external_app_install_admin\] {#ariaid-title15}

Slack、Microsoft Teams、Workplace などの外部アプリをインストールします。

### 含まれるロール {#va-roles-14__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-14__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-14__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、admin ロールを付与しないでください。

このロールを割り当てられたユーザーは、仮想エージェントデザイナーシステムで作成されたトピックを変更または削除できます。これには、他のトピックが参照するトピックや依存関係があるトピックも含まれます。

## 自動カスタマーエクスペリエンス (ACE) ユーザー \[sn_ace.ace_user\] {#ariaid-title16}

ACE レコードにアクセスして読み取ります。

### 含まれるロール {#va-roles-15__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-15__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-15__section-feature-role-considerations}

なし。

## 対話型インターフェースガイド付きセットアップアドミニストレーター \[sn_ci_gs_content.ci_guided_setup_admin\] {#ariaid-title17}

ガイド付きセットアップを作成して、ユーザーが 対話型インターフェース 資料のロールアウトを計画し、本番稼働するための基本構成を実行するのを支援します。

### 含まれるロール {#va-roles-16__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-16__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-16__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。

## ローカリゼーション要求者 \[localization_requestor\] {#ariaid-title18}

ローカリゼーションフレームワーク で翻訳要求を作成し、完了した翻訳を確認します。

### 含まれるロール {#va-roles-17__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-17__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-17__section-feature-role-considerations}

なし。

## セルフサービスマネージャー \[sn_ssa_core.self_service_manager\] {#ariaid-title19}

パターンとアクティビティの構成、および回避データテーブルに対して CRUD 操作を実行します。

### 含まれるロール {#va-roles-18__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-18__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-18__section-feature-role-considerations}

なし。

## イメージアドミニストレーター \[image_admin\] {#ariaid-title20}

イメージ \[db_image\] テーブルでイメージファイルを管理します。

### 含まれるロール {#va-roles-19__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#va-roles-19__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-19__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。

## Search アプリケーションアドミニストレーター \[search_application_admin\] {#ariaid-title21}

\[sys_search_context_config\]、\[sys_search_source\]、\[m2m_search_context_config_search_source\]、\[sys_search_facet\]、\[sys_search_filter\] など、search-UX 関連の構成テーブルのデータの挿入、更新、削除を行います。AI 検索 の構成を実行するために、AI 検索 アドミン \[ais_admin\] ロールがこのロールに含まれています。

### 含まれるロール {#va-roles-20__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。  
* ais_admin
* personalize_dictionary
{#va-roles-20__ul_o5b_l14_g1c}

### グループ {#va-roles-20__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-20__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。

## チャットアナリティクスアドミン \[chat_analytics_admin\] {#ariaid-title22}

会話型アナリティクスダッシュボードを設定し、そのコンテンツを再構成し、会話フローのパフォーマンスを確認するためのじょうごグラフを作成します。

### 含まれるロール {#va-roles-21__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト：chat_analytics_viewer。

### グループ {#va-roles-21__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#va-roles-21__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。