LLM アシスタントは、大規模言語モデル (LLM) トピックディスカバリーを支援します。仮想エージェントアシスタントのNow Assistは、対話型インターフェースアシスタントのガイド付きセットアップ中に作成されるデフォルトの LLM アシスタントです。

LLM トピックが LLM アシスタントに関連付けられていない場合、LLM トピックは検出できず、 テストアシスタントを介してホームページからテストすることもできません。[テストアシスタント] オプションは、ホームページの [アシスタントを選択] フィルターでアシスタントが選択されている場合にのみ表示されます。

[アシスタントを選択] フィルターを使用すると、LLM アシスタントに関連付けられていないが、LLM アシスタントに関連付けられているトピックによって呼び出されるトピックブロックまたはカスタムコントロールが、このフィルタリングされた [アシスタントを選択] ホームページビューに表示されます。ネストされたトピックブロックまたはカスタムコントロールは、LLM アシスタントに直接関連付けられていない限り、フィルター済みホームページビューに表示されません。LLM トピックのテストの詳細については「LLM トピックのテスト」を参照してください。トピックが 1 人の LLM アシスタントにのみ関連付けられている場合、[アシスタント] ドロップダウンリストはデフォルトでそのアシスタント名になります。複数のアシスタントがいる場合は、[アシスタント] ドロップダウンリストを使用して、使用するアシスタントを選択します。複数の LLM アシスタントの作成の詳細については、「 [アシスタント] 画面で LLM 仮想エージェントを管理する」を参照してください。

LLM セットアップトピックを LLM アシスタントで検出可能にするには、アクティブなセットアップトピックに検出可能としてのフラグを付ける必要があります。たとえば、 Now Assist ライブエージェント セットアップトピックを複製して LLM セットアップトピックを作成し、そのセットアップトピックを LLM アシスタントに関連付ける場合は、重複したトピックに検出可能としてのフラグを付ける必要があります。複製したトピックの [フロー ] タブに移動して、トピックを検出可能としてフラグを立て、 [Active (アクティブ)] > トピック検出に含む.[トピックディスカバリーに含める] トグルをアクティブ化すると、トピックが検出可能になります。

または、LLM トピックを作成してアシスタントに関連付けると、ホームページでトピックを検出可能にすることもできます。[この行のその他のアクション] アイコン を選択し、[ 検出可能] を選択します。トピックが検出可能になったことを示すチェックマークがテキストに表示されます。

プライマリおよびセカンダリアシスタント

プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントは、異なるアシスタント間の情報フローを可能にするフレームワークを提供し、検索構成、挨拶、ブランディング、チャネルなどのさまざまなエクスペリエンスを柔軟に構成できます。その結果、シームレスで統合されたエクスペリエンスがユーザーに提供されます。

Now Assist仮想エージェント では、アシスタントをプライマリアシスタントとして設定し、1 つ以上のセカンダリアシスタントにリンクすることができます。プライマリアシスタントは、セカンダリアシスタントの情報源を継承します。ユーザーがプライマリアシスタントとやり取りすると、必要な情報源がセカンダリアシスタント内にある場合でも、クエリを理解して質問に回答します。ただし、 ナレッジグラフの場合は、アシスタントごとに構成を行う必要があります。

プライマリアシスタントは、セカンダリアシスタントの検索ソースを使用します。プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントを設定するには、「 仮想エージェントでの Now Assist の構成」を参照してください。

プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントをリンクするときに共有される情報と共有されない情報は次のとおりです。

• 検索アプリケーション:プライマリアシスタントは独自の設定を使用します。
• Now Assist スキル:プライマリアシスタントは、セカンダリアシスタントの構成に関係なく、独自のアクティベーションフラグを使用します。
• ストップワード:プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントの間に競合がある場合は、最新の sys_updated_on 値が使用されます。
• ナレッジベース ブースティング条件:プライマリプロファイルは、すべてのセカンダリアシスタントのルールを反映する必要があります。

プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントの使用は、さまざまな事業部門が独自のアシスタントを作成および維持しているが、情報を効果的に共有するためにアシスタント間のリンクを持たせたい場合に便利です。