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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 仮想エージェント のアクティブ化

# 仮想エージェント のアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

admin ロールが割り当てられている場合は、Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) をアクティブ化することができます。このプラグインは、他の必要なプラグインがまだ有効になっていない場合に自動的にアクティブ化します。{#activate-virtual-agent__ph_zrv_hkg_b3b}

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## このタスクについて

Glide 仮想エージェントプラグインをアクティブ化する前に、仮想エージェント のサブスクリプションが必要です。 {#activate-virtual-agent__table_hyz_kkt_w2b__entry__2}

| プラグイン | 説明 |
|-|-|
| 会話型アナリティクス \[com.sn.conversational.analytics\] | ServiceNow 対話型アナリティクスアプリを有効化します。 注: それ以降の対話型アナリティクスアプリの更新は、ServiceNow Store からインストールする必要があります。 |
| 統合：複数プロバイダーシングルサインオンインストーラー com.snc.integration.sso.multi.installer | SAML または OpenID Connect (OIDC) を使用して、複数の ID プロバイダー (IDP) の認証を有効にします。 |
| ローカリゼーションフレームワーク インストーラー \[com.glide.localization_framework.installer\] | 仮想エージェントの会話をローカライズするためのフレームワークを提供します。 |
| 仮想エージェントセットアップトピックの NLU モデル \[com.glide.cs.nlu.topics\] | 仮想エージェントセットアップトピックの NLU モデルをインストールします。 |
| ServiceNow 自然言語理解 (NLU) サーバーへのプロキシエージェント \[com.glide.nlu.intent.discovery\] | NLU インテントディスカバリーのために ServiceNow NLU サーバーへの接続をアクティブ化します。仮想エージェントおよび他のクライアントによって使用されます。次のものをアクティブ化します。 * NLU ワークベンチ - Core \[com.glide.nlu\] * 予測インテリジェンス \[com.glide.platform_ml\] * NLU プロバイダーに接続するためのプロキシエージェント \[com.glide.nlu.proxy\] - NLU プロバイダーに接続するためのプロキシエージェント {#activate-virtual-agent__ul_sjs_2zn_mlb} |
| IBM Watson 自然言語理解 (NLU) サーバーへのプロキシエージェント \[com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery\] | IBM Watson Assistant インテントとエンティティの統合をアクティブ化します。これにより仮想エージェントは、IBM Watson Assistant で定義されたインテント、エンティティ、および発言を使用できるようになります。 |
| Microsoft LUIS 自然言語理解 (NLU) サーバーへのプロキシエージェント \[com.glide.nlu.msluis.intent.discovery\] | Microsoft LUIS 統合をアクティブ化します。これによって、Microsoft Language Understanding Intelligent Service (LUIS) で定義されているインテント、エンティティ、および発言を 仮想エージェント が使用できるようになります。 |
| Google Dialogflow ES 自然言語理解 (NLU) サーバーへのプロキシエージェント \[com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery\] | Google Dialogflow ES の統合をアクティブ化します。これにより 仮想エージェント は、Google Dialogflow ES で定義されたインテント、エンティティ、および発言を使用できるようになります。 |
| トピックの推奨事項 \[com.snc.va_topic_recommender\] | ServiceNow トピックの推奨事項 アプリを有効化します。 注: それ以降の トピックの推奨事項 アプリの更新は、ServiceNow Store からインストールする必要があります。 |
| 実行可能な通知との仮想エージェントの統合 com.glide.cs.actionable.notification | 仮想エージェントチャネルで ServiceNow の実行可能な通知を有効にします。 |
[表 : 1. Glide 仮想エージェントとともに自動的にインストールされるプラグイン]

{#activate-virtual-agent__table_hyz_kkt_w2b}

## 手順

1. 移動先 すべてシステムアプリケーション利用可能なすべてのアプリケーションすべて. {#activate-virtual-agent__find-plugins-cmd}
{#activate-virtual-agent__navigate-application}
2. フィルター基準と検索バーを使用して、Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) を検索します。  
   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。詳細については、「[プラグインの要求](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_RequestAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
   {#activate-virtual-agent__find-plugin-cmd}
{#activate-virtual-agent__find-plugin}
3. \[インストール\] を選択して、\[プラグインをアクティブ化する\] ダイアログボックスで、\[アクティブ化\] をクリックします。  
   注:  
   ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： \<プラグイン名\> のプラグインのアクティブ化。 {#activate-virtual-agent__activate-plugin}
{#activate-virtual-agent__activate-plugin}{#activate-virtual-agent__steps-activate-plugin}

## 次のタスク

事前定義された仮想エージェントトピックのプラグインなど、[仮想エージェントの追加プラグイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3yur~TzvrsM~noVISCP~Lw "仮想エージェントをアクティブ化した後、追加プラグインをアクティブ化して、会話設計の他の機能を使えるようにすることができます。")をアクティブ化します。
* **[仮想エージェントとともにインストールされる内容](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I~lAmDPcymgmTRkaj4y5fw)**   
  テーブルやユーザーロールを含むさまざまなタイプのコンポーネントが、Glide 仮想エージェント \[com.glide.cs.chatbot\] プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。
* **[仮想エージェントの追加プラグイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3yur~TzvrsM~noVISCP~Lw)**   
  仮想エージェントをアクティブ化した後、追加プラグインをアクティブ化して、会話設計の他の機能を使えるようにすることができます。
* **[ビルド済みの仮想エージェントトピック、トピックブロック、ServiceNow NLU モデル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XSfKpW21wQxlKbEtvR0_yQ)**   
  ビルド済みの仮想エージェントの会話 (トピック)、再利用可能なトピックブロック、および ServiceNow NLU モデルを、仮想エージェントプラットフォームや、カスタマーサービス管理 (CSM)、HR サービスデリバリ (HRSD)、IT Service Management などのさまざまなビジネスアプリケーションで利用することができます。