サイドバー と Microsoft Teams
サイドバー と Microsoft Teams の統合により、サイドバー ユーザーと Microsoft Teams ユーザーがそれぞれのプラットフォームから相互に通信できます。
Microsoft による収益化
- レート課金は、Microsoft Teams API が呼び出されるたびに適用されます。課金は使用している ServiceNow インスタンスから Microsoft Teams に、またはその逆に送信されたメッセージに適用されます。
- Microsoft Teams のグループチャット、ユーザープレゼンス、または反応に対する検索やユーザーの追加といった「目的を達成するための」アクションには、レート課金は適用されません。
Microsoft Teams での サイドバー ユーザーの認証
Microsoft Teams ユーザーと通信するには、サイドバー ユーザーが既に Microsoft Teams のアカウントを持っている必要があります。Microsoft Teams は各 サイドバー ユーザーを認証して、Microsoft Teams アカウントを持っていることを確認します。この認証により、Microsoft Teams が サイドバー ユーザーの Microsoft Teams アカウントを含むグループチャットを作成できるようになります。サイドバー ユーザーが Microsoft Teams アカウントを持っているのにサインインしていない場合は、サインインするように求められます。
サイドバー ユーザーと Microsoft Teams ユーザーの区別
サイドバーユーザーとMicrosoft Teamsユーザーを区別するために、Microsoft Teamsユーザーの名前の横に
。このアイコンは、ディスカッションウィンドウと検索結果に表示されますが、アクティビティストリームには表示されません。
| Microsoft Teams アイコンがあるディスカッションウィンドウ | |
| Microsoft Teams アイコンがあるディスカッションウィンドウ上のすべてのタブ | |
| 検索結果の横に Microsoft Teams アイコンがあるディスカッションウィンドウ | |
| Microsoft Teams アイコンがあるディスカッション情報ウィンドウ |
ディスカッションへのユーザーの追加
サイドバー と Microsoft Teams の間でのメッセージの送信
- プレーンテキストのメッセージ
- 絵文字を含むメッセージ
- URL を含むメッセージ
- 添付ファイル付きのメッセージ
サイドバー ディスカッションで実行されたアクションは Microsoft Teams に反映され、Microsoft Teams で実行されたアクションは サイドバー に反映されます。Microsoft Teams グループチャットでメッセージに返信すると、メッセージは サイドバー に表示されますが、元のメッセージへの返信としては表示されません。
- サイドバー が Microsoft Teams ユーザーにメッセージを配信できない場合は、「Teams には配信されません (Not delivered in Teams)」というメッセージが表示されます。サイドバー のエラーメッセージ通知がどのように構成されているかに応じて、メッセージを送信した サイドバー ユーザーにのみメッセージが表示されるか、ディスカッション内のすべての サイドバー ユーザーにメッセージが表示されます。
- 以前に サイドバー から Microsoft Teams に送信したメッセージを削除しても、Microsoft Teams でメッセージを削除できない場合は、「Teams で削除されていません (Not deleted in Teams)」というメッセージが表示されます。
- 以前に サイドバー から Microsoft Teams に送信したメッセージを編集しても、Microsoft Teams でメッセージを更新できない場合は、「Teams で更新されていません (Not updated in Teams)」というメッセージが表示されます。
ディスカッションからのユーザーの削除
サイドバー ユーザーは Microsoft Teams ユーザーを サイドバー ディスカッションから削除できます。Microsoft Teams ユーザーがディスカッションから削除されると、ユーザーがディスカッションから削除されたというメッセージが サイドバー および Microsoft Teams ユーザーに表示されます。Microsoft Teams ユーザーがディスカッションから削除された後、そのユーザーは引き続き Microsoft Teams のグループチャットにアクセスして古いメッセージを表示できますが、ディスカッションに参加することはできなくなります。Microsoft Teams ユーザーが自分でディスカッションから退席した場合、Microsoft Teams ユーザーがディスカッションから退席したことを示すメッセージが サイドバー と Microsoft Teams ユーザーに表示されます。
メッセージ履歴
アドミニストレーターがユーザーの Microsoft Teams グループチャットを有効にしている場合、そのユーザーが既に参加している サイドバー ディスカッションのメッセージ履歴は Microsoft Teams グループチャットにプリロードされません。Microsoft Teams グループチャットでは、ユーザーによる Microsoft Teams グループチャットの受信をアドミンが有効にした後に送信されたメッセージのみをユーザーは受信します。
ServiceNow による Microsoft Teams メッセージへのアクセス
ServiceNow による Microsoft Teams グループチャットおよびメッセージへのアクセスは、サイドバー と Microsoft Teams の統合の一部として生成されたものに制限されます。
参加者の同期
サイドバー と Microsoft Teams の統合が複数回変更された場合、ディスカッション参加者は同期されません。
サイドバー - Microsoft Teams 統合でのドメインセパレーション
サイドバーがMicrosoft Teamsと統合されている場合、ドメインセパレーションはMicrosoft Teamsインスタンスでサポートされません。その結果、[設定] ページでMicrosoft Teamsの [設定] ボタンが無効になります。たとえば、ServiceNow で 2 つのドメインを構成しているのに使用している Microsoft Teams インスタンスが 1 つのみである場合、その一部が 1 つのドメインをポイントし、他の部分が別のドメインをポイントするように Microsoft Teams インスタンスを分割することはできません。