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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# トピックディスカバリーと可視化の制御

# トピックディスカバリーと可視化の制御 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

アドミニストレーターとトピック作成者は仮想エージェントを有効にして、チャットで使用するトピックを検出するか、ユーザーに表示されるリストにトピックを含めるか、またはその両方を行うことができます。これらのトピックは、セットアップトピックと雑談トピックです。

## 始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

仮想エージェントデザイナーのヘッダーバーの \[アクティブ\] オプションには 2 つのオプションがあります。  
図 : 1. \[アクティブ\] オプションのメニュー

アドミニストレーターまたはトピック作成者は、これらのオプションを使用して、アクティブなトピックを次のように管理できます。  
* トピックディスカバリーにトピックを含める。 \[トピックディスカバリーに含まれる\] を選択すると、アドミニストレーターまたはトピック作成者は仮想エージェントを有効にして、キーワードまたは 自然言語理解 (NLU) (NLU) 検出を使用してトピックを検出できるようになります。

  注:  
  これらの方法で検索結果が生成されない場合、または仮想エージェントで表示する適切な会話を判断できない場合は、代替方法として [AI 検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i83i747sefy8Y001vCk4Og "仮想エージェント は Now Platform AI 検索 アプリケーションを使用して、エンドユーザーに表示する関連トピックがない場合の代替としてボット会話で検索結果を返します。仮想エージェント は、トピック作成者がトピックの検索結果を生成するために使用できる AI 検索 実行トピックブロックも提供します。")を使用します。
* 使用可能なトピックのリストにトピックを含める。\[トピックのリストに含まれる\] を選択すると、アドミニストレーターまたはトピック作成者は、\[すべてのトピック\] メニューにトピックを含めることができます。\[すべてのトピック\] メニューには、使用可能なすべてのトピックが一覧表示されます。

  \[すべてのトピック\] メニューを表示するには、まず \[すべて表示\] を選択します チャットウィンドウに。

  \[\[

  \[すべてのトピック\] メニューが表示されます。
{#manage-topics-task__ul_q42_p3y_spb}

選択したオプションにより、トピック \[sys_cs_topic\] テーブルの対応するプロパティが自動的に更新されます。たとえば、\[トピックディスカバリーに含まれる\] を有効にした場合、トピック \[sys_cs_topic\] テーブルの \[トピックディスカバリー可能\] プロパティが true に設定されます。  
図 : 2. \[トピック\] テーブルの \[トピックディスカバリー可能\] オプション  
注:  
このフィールドが非表示の場合は、[フォームレイアウトを設定](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)して表示することができます。

## 手順

1. [仮想エージェント トピックを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qIn05cDI~GW9_jHT8ftPKQ "仮想エージェントデザイナーを使用して仮想エージェントトピック (会話) を作成したり変更したりします。ユーザーの要求を満たしたり、ユーザーがタスクを完了するのをサポートするなどの、特定の目的や目標を達成するためにトピックをビルドします。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
2. ヘッダーバーで \[アクティブ\] オプションを選択します。  
   注:  
   このオプションを選択すると、トピックも公開されます。
3. 使用するオプションを選択するか、またはデフォルト設定を受け入れます。  
   一部のオプションは、トピックのタイプに基づいてデフォルトで有効または無効になっています。  
   {#manage-topics-task__table_o3h_4fk_spb__entry__2}{#manage-topics-task__table_o3h_4fk_spb__entry__5}

   |   | オプション ||
   |   | トピックディスカバリーに含まれる | トピックのリストに含まれる |
   |-|-|-|
   | トピック | 有効 | 有効 |
   | セットアップトピック | 無効 | 有効 |
   | 雑談トピック | 無効 | 有効 |
   [表 : 1. トピック別のデフォルト設定]

   {#manage-topics-task__table_o3h_4fk_spb}
4. \[保存\] を選択します。
5. **オプション:** \[テスト\] を選択してトピックをテストします。

## タスクの結果

有効になっているオプションに応じて、仮想エージェントはトピックを検出するか、トピックをチャットウィンドウの \[すべてのトピック\] メニューに含めるか、またはその両方を行うことができます。