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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェントデザイナーのユーティリティ

# 仮想エージェントデザイナーのユーティリティ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

仮想エージェントデザイナー のユーティリティを使用して、トピック内のインタラクションを制御できます。これらのユーティリティは、トピックの中でトピックブロック (再利用可能なコンポーネント) を追加したり、スクリプトを実行したり、異なる会話パス (分岐) を追加したりするなど、さまざまなアクションを実行します。ユーティリティは会話フローのノードとして表されますが、ユーザーには何も表示されません。
仮想エージェント トピック内で使用できるユーティリティは次のとおりです。
* **[ルックアップユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TRWXvgACaU46B2B7vZ3IJA)**   
  仮想エージェントトピックでルックアップ ユーティリティを使用し、ServiceNow レコード クエリを返します。
* **[スクリプトアクションユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s_jqka6L4eHUeZZNu6O9mg)**   
  仮想エージェントトピックでスクリプトアクションユーティリティを使用してスクリプトを実行します。
* **[レコードアクションユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4CszvSM_H7cKbF5mTYFEnQ)**   
  仮想エージェント トピックでレコードアクションユーティリティを使用して、テーブル内に ServiceNow レコードを作成または更新します。
* **[意思決定ユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OHbjR5ZpdyXKNWYMzsC4lg)**   
  仮想エージェントトピックで意思決定ユーティリティを使用して、会話のさまざまなパスを表す 2 つ以上の分岐を追加します。
* **[トピックブロックユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j5ZQoyOngPpmVAGOS0bhiw)**   
  仮想エージェント 会話でトピックブロックを使用して、呼び出し元トピックで特定の手順を実行する特定の機能またはサブフローを実行します。
* **[カスタムコントロールユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UjAxWSLbnU1ukO8rKgVY5A)**   
  仮想エージェントトピックまたはトピックブロックでカスタムコントロールユーティリティを使用して、カスタム入力コントロールやカスタム応答コントロールを参照します。カスタムコントロールは、仮想エージェントデザイナーで提供されるコントロールを補完します。
* **[アクション ユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UOej~UXFDFc3osi50PzPBw)**   
  仮想エージェント トピックのアクションユーティリティを使用して、ノードが作成する必要があるフローアクションプロパティを選択します。アクションユーティリティは 仮想エージェント を ServiceNow ワークフロースタジオ 製品と統合します。
* **[転送ユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qfOidf9NGSZdWK2eOb2v6A)**   
  この転送ユーティリティを仮想エージェントで使用して、ユーザーにとって仮想エージェントが解決に役立った問題、または実際に解決した問題を追跡します。
* **[診断トピック実行ツールユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQ3Ng~PTgAG8FiWB~t5U9g)**   
  仮想エージェントで診断トピック実行ツールユーティリティを使用して、トピックのコンポーネントが適切に機能することを確認します。
* **[位置情報管理ユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BkdVdzE6wb0TlbGd07gbyA)**   
  位置情報管理ユーティリティを使用して、ユーザーからマップ座標を収集し、トピックをユーザーの場所に合わせてパーソナライズし、ナビゲーションやオンサイトタスク、およびその他のサービスにデータを提供します。
* **[マルチファイルアップロードユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ARYT7LcTIANPdFhAULRduA)**   
  仮想エージェントの会話で一度に複数のファイルをアップロードするには、マルチファイルアップロードユーティリティを使用します。
* **[一時停止ユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SXKGaItPuRl7hVIt6H593g)**   
  一時停止ユーティリティを使用して、仮想エージェント 会話を一時的に停止します。