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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# Slack の仮想エージェントの構成

# Slack の仮想エージェントの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

仮想エージェントと統合された Slack ボットを構成して、通知を有効にし、ServiceNow ユーザープロファイルをリンクし、システムメッセージとコンテキストアクションを設定します。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] の \[全般設定\]で、\[すべて表示\] をクリックします。
3. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページの Slack タイルで、\[管理\] をクリックします。
4. \[設定\] タブを選択します。
5. \[すべてのユーザーに対して通知を有効化\] トグルスイッチをスライドすると、リンクされたユーザーの通知が無効になります。  
   注:  
   * \[すべてのユーザーに対して通知を有効化\] トグルスイッチは、デフォルトではオンになっています。
   * \[ServiceNow ユーザープロファイルの自動リンク\] トグルスイッチはデフォルトでオンになっており、後から変更することはできません。このオプションは、すべてのアクティブな ServiceNow アカウントを関連する Microsoft Teams ボットに自動的にリンクします。
   {#configure-va-slack-settings__ul_uv2_vyv_bwb}
6. \[グローバルメッセージング設定\] を設定します。  
   注:  
   これらの設定に加えられた変更は、すべてのチャネルに反映されます。  
   * システムメッセージ：仮想エージェントの会話中に表示されるデフォルトのシステムメッセージをカスタマイズします。

     システムメッセージの変更または更新の詳細については、「[Change system messages (システムメッセージの変更)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NOzgK8nLL0wTdFa_lPEJMQ "仮想エージェント の会話中および エージェントチャット 中に表示されるデフォルトのシステムメッセージをカスタマイズします。")」を参照してください。
   * コンテキストアクション：ユーザーコマンド入力ごとにサポートされているアクションをカスタマイズします。

     コンテキストアクションの更新の詳細については、「[カスタムチャット統合のコンテキストアクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eFbXARpMsQj9jv8manfzxw#contextual-actions "動作が事前定義されているコマンドを、ユーザーにわかりやすい特定のキーワードにマップして、ユーザー入力として渡すことができます。この入力は、チャットで最も適切な応答のために、サポートされているコンテキストアクションにマッピングされます。")」を参照してください。
   {#configure-va-slack-settings__ul_gjz_b31_pvb}
{#configure-va-slack-settings__steps_npm_2vj_pvb}
* **[Slack での仮想エージェントボットのブランディングの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ra73KI0KZVL~SdjHUZESdg)**   
  Slack 仮想エージェント のデフォルトの ServiceNow ブランディングは、柔軟にカスタマイズできます。本番ボットの名前とアイコンを変更できます。
* **[自己設定ボットのブランディングの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s7adHGyTzChoR_Zj51GdUQ)**   
  自己設定 Slack アプリのブランディングを構成します。Slack 自己設定ボットの名前とアイコンのデフォルトの ServiceNow ブランディングは、柔軟にカスタマイズできます。
* **[Slack との統合の前に仮想エージェント要求者を事前にリンクする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6kmcn_BJgK7YwNL_VwkyOw)**   
  Slack との対話型統合 を実行する前に、仮想エージェント要求者を ServiceNow インスタンスに事前にリンクします。一括事前リンク機能を使用すると、仮想エージェント ユーザーは、初期認証リンクプロセスを実行せずに、仮想エージェントとすぐにチャットを開始し、通知を受け取ることができます。
* **[Slack との対話型統合 の昇格されたトピックを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wrWncP7jzyR7BBC5JpFd8w)**   
  Slack ボットとの会話中にユーザーがすばやく使用できるように、昇格されたトピックを構成します。 Slack チャネルの挨拶メッセージに表示する昇格されたトピックを最大 6 つ設定できます。